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Martina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2013 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage aber einmal reicht
4,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich war das erste mal in diesem Hotel...die Anlage ist wirkllich wunderschön, je nach dem wo das zimmer liegt, ist man in wenigen schritten am strand oder am pool... Leider sind fast ausschließlich Russen in diesem Hotel, wie andere Gäste schon berichtet haben. Das Personal spricht so gut wie kein deutsch. man kommt nur mit englisch oder russisch weiter. Die Zimmer sind sehr groß, der Pool auch, und es gab an keinem Tag und zu keiner Zeit Kampf um die liegen. Das hab ich so auch noch nie erlebt. Allerdings glaub ich, war der große Ansturm noch nicht da. Das wars dann aber auch schon mit den positiven Eigenschaften. Ok, wer auf die üblichen ANimationsangebote steht, der wurde fündig..jedoch in russisch/englisch. Nun zu den negativen Sachen: Punkt 1 - ich hab noch NIE erlebt, dass ich im Urlaub um 18 Uhr aus dem Pool geschmissen werde, bei noch 40 grad. und obwohl im hoteleigenen Infoprospekt steht, der Pool schließt bei Sonnenuntergang. Der Poolboy lief Punkt 18h um den Pool und hat jeden aus dem Wasser gepfiffen. Ganz zu schweigen davon, das die Swim-up Poolbar um 17h schließt. Punkt 2 - In der gesamten Lobby inkl. Restaurant lief die gleiche Musik von morgens bis abends in dauerschleife..Instrumentalklänge wie z.B. "Tränen lügen nie", oder "der Pate"..wir konnten es NICHT mehr hören...Am ersten Abend waren sogar noch deutsche Weihnachtlieder dabei, das wurde gott sei dank auf meine Reklamations hin unterlassen. Punkt 3 - leider hab ich erst auf nachfrage am letzten Tag erfahren, dass es doch in der Nähe des Pools eine Toilette gibt, die ist allerdings nirgends ausgeschildert..da ist dringend Bedarf da! Wir sind jedesmal ins zimmer gewandert..oder in die Hotellobby..also bitte liebes Hotelmanagment...Dringend die Toilette beim Spa ausschildern !!! Jedoch finde ich eine Toilette am Ende des Pools zu wenig..die Poollandschaft ist doch recht großzügig, da wäre am anderen Ende noch eine nicht schlecht. Punkt 4 - bis auf wenige Kellner, war das Servicepersonal, und vor allem die Köche( besonders die 2 am Pool und der an der Fleischstation im Internationalen Restaurant ) sehr unmotiviert und unfreundlich. Die Köche haben von morgens bis abends eine "Fresse hingezogen", verstanden hat dich sowieso keiner, und jeder Handgriff schien ihnen zu viel. Mag vllt daran liegen, dass alle nicht gut auf die Russen zu sprechen sind, aber es sind nun mal auch eine hand voll europäische Gäste im Hotel. Das Zimmerpersonal hingegen war sehr freundlich und zuvorkommend. Haben zwischendurch immer mal geklopft und gefragt, ob alles ok sei. Vielen Danke hierfür. Punkt 5 - das Essen ! Vorab, kein Wunder dass man um 18h aus dem Pool geschmissen wird, da öffnen nämlich die Restaurants...wie gesagt, bei immer noch 40 Grad.... viel zu früh meiner Meinung nach. Der -italiener schließt um 20.30h, macht jedoch um 21h wieder auf bis Mitternacht...was an sich positiv ist, jedoch haben wir das auch erst am letzten Abend mitbekommen...gut..unser Fehler...wer lesen kann is klar im Vorteil ;) aber das Internationale Restaurant schließt dann um 21h..3 Stunden sind ja okay...aber wer will bei 40 grad schon um 18h essen...also summa sumarum...die Abendessenszeiten könnten wirklich um eine stunde nach hinten verschoben werden! Die Auswahl der Speisen...tja....da sahs ganz mau aus...aber was solls...wir sind satt geworden... Am strand waren wir nicht, das es im Wasser einfach zu steinig war... Fazit: Für eine Woche ERholung okay, aber mehr dann doch ned...dafür einfach zu langweilig...abends nach dem Animationsprogramm war tote hose...keine Musik an der Poolpaar...in der Lobby die Dauerschleife...Anschluß findet man auch nicht, da nur Russen, und die sind ja unter sich...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Martina vielen Dank für Ihr Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Management