Ali Baba Palace Resort

Sehr geehrte Elena, Wir möchten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gästen ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Nun möchte ich die Möglichkeit nutzen und auf Ihre einzelnen Kritikpunkte eingehen: Die Renovierung aller Zimmer ist in vollem Gange, leider nimmt dies bei 755 Zimmern etwas Zeit in Anspruch. Unser Personal durchläuft momentan eine Schulung, um auch die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben. Trinkgeld ist und bleibt eine freiwillige Gabe, deshalb können und werden wir dies bei unseren Mitarbeitern nicht tollerieren. Unser Essen, Leitungs- und Poolwasser wird von den zuständigen Behörden und der internationalen Firma CRYSTAL kontrolliert, dies ist die Hygiene kontrolle in Ägypten. Jedes Hotel, das mit dieser Firma zusammenarbeitet, wird jeden Monat eingehend kontrolliert. Wir können wir uns nicht vorstellen das Sie „verschimmeltes“ Essen bekommen haben, da wir sehr genau auf die Verpflegung unserer Gäste achten. Der im Hotel verwendete Kaffee ist ausschließlich Nescafe, was Sie auch unseren Automaten entnehmen konnten, also eine Weltweit anerkannte Marke. Alle Backwaren werden bei uns selbst frisch hergestellt , sicherlich ist dies kein festes deutsches Brot, aber wir sind in Afrika und die Mehlmischungen andere. Wir möchten uns dennoch für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen das Sie uns nocheinmal besuchen um sich von unseren Fortschritten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Management