Ali Baba Palace Resort

Sehr geehrte Heike wir grüßen Sie aus dem Ali Baba Palace und bedanken uns für Ihre Bewertung sowie die damit verbundene Mühe. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub bei uns nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Schade auch, dass Sie uns entsprechend nicht an andere Urlauber weiterempfehlen konnten. Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung noch wie folgt Stellung nehmen: Check in ist um 14.00 Uhr, Sie sind um 11.00 Uhr im Hotel angereist und bekamen Ihr Zimmer um 13.00 Uhr also noch eine Stunde vor der offizellen Check in Zeit. Normaler Weise sind wir sehr flexible, das sobald ein Zimmer frei und gereinigt ist auch direkt bezogen werden kann, leider waren wir zum Zeitpunkt Ihrer Reise ausgebucht, das es uns nicht vorher möglich war Sie ein zu checken. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen hinsichtlich Gastronomie nicht gerecht werden konnten. Hinsichtlich der „fehlenden“ Gewürze müssen Sie verstehen das wir absichtlich nicht so stark würzen, da wir sehr viele Kinder und auch ältere Gäste im Hotel haben und jedem Gast die Möglichkeit bleibt selbst nachzuwürzen. Dies ist sicher einfacher als wenn einige Gäste es nicht essen können da es für sie zu stark gewürzt wurde. Essen ist nun mal Geschmackssache und sicher ist es nicht einfach die Geschmäcker von 1300 Gästen zu treffen. Unsere Mahlzeiten sind alle in Buffetform, also haben Sie jeder Zeit die Möglichkeit sich auch mehrmals zu bedienen oder bedienen zu lassen. Wenn Sie also mehr Fleisch vom Koch möchten, können Sie sich auch jeder Zeit mehr holen. Aber wir sind froh darüber das Ihnen die a la Carte Essen, die Ihnen unser General Manager angeboten hat, gemundet haben. Er hatte Ihnen auch angeboten diese den Rest Ihres Aufenthaltes zu bekommen, was Sie ablehnten. Wir denken das zeigt das wir wirklich alles tun um unsere Gäste zufrieden zu stellen. Bezüglich der Alkoholischen Getränke möchten wir Ihnen nur kurz unsere AI Getränke aufzählen: Coca Cola, 2 Sorten Fanta, Sprite, Soda, Tonic, Tafelwasser, verschiedene Säfte, Tees, Kaffeespezialitäten,Wein (weiß, rot, rose), Bier vom Faß, Ouzo, Brandy, Whiskey, Wodka, Gin, Rum aus denen Ihnen auch Cocktails oder Longdrinks gemixt werden. Wir möchten uns nochmals für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen das Sie uns noch einmal besuchen kommen, um Sie von unseren Fortschritten überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Management