Ali Baba Palace Resort

Gepflegte Außenanlage mit sehr schönem Pool. Zimmer waren sehr groß, Bad und WC ordentlich. Es erfolgte tägliche Reinigung, manchmal mit "runden Ecken". Handtücher wurden teilweise erst nach 17 Uhr frisch gebracht und waren u.a. auch "sehr schöne Auslaufmodelle". Rezeption und Safeverwaltung sehr freundlich und zuvorkommend. In der 1. Urlaubswoche war das Essen absolut top, dagegen lies dies in der 2. Woche immer mehr zu wünschen übrig. Das waren aber auch schon die Highlights. Unser erster Eindruck beim Frühstück war mehr als erschreckend, wir sahen nur unfreundliches u. unzufriedenes Servicepersonal. Chaos auf den Tischen und am Büfett. Allerdings bei akutem Personalmangel von rd. 20% und einer Arbeitszeit von 12-14 Stunden ist dies kein Wunder. Die Situation beim Essen war eine absolute Katastrophe. Russische Gäste hatten Priorität und leider meistens auch kein Benimm. Bergeweise werden die Teller beladen und anschließend fast unberührt stehen gelassen. Das Servicepersonal stand dem Auftreten dieser Gäste hilflos gegenüber und unternahm nichts. Solche Zustände haben wir bei mehr als 20 Ägyptenbesuche noch nie erlebt. An der Beach-Bar tagaus, tagein das gleiche Essen: Hotdog, Pizzateile, Hamburger. Pommes und alles immer auf einem Teller. An den Tresen konnte man sich nichts selbst holen oder aussuchen, man wurde sofort an die Tische verwiesen. Wollte man zum Salat ein Baquett oder Stück Brot, war das schon ein Drama. Ohne Bakschisch bemühte sich kein Ober, außer man buchte zusätzlich gegen Aufpreis ein Menue bei ihnen. Russische Gäste hatten absolut Vorrang und wurden mehr als hofiert. Die Tische vom Vorgänger wurden nicht abgeräumt, da konnte man eine Stunde sitzen und alles stand noch da. Dringende Abhilfe erforderlich !!! Ein Lichtblick: Das Salatbüfett mit dem immer super aufgelegten und freundlichen Mahmoud Adliy mit seiner klein geschnittenen "Salatkunst", sowie der nette, kleine immer lächelnde "Getränkezapfer". Leider gab uns dieser Urlaub zum ersten Mal Anlass zur Beschwerde, sodass wir uns bereits am 1. Urlaubstag an die Gästebetreuung "Katharina" wenden mussten, welche für alle Anliegen ein offenes Ohr hatte und diese sofern möglich umgehend bearbeitete und weiterleitete. Für ihre Gäste war sie eine exzellente und sehr gute Ansprechpartnerin. Aber ohne ein gut funktionierentes Management kann auch sie alleine nichts bewirken. FAZIT: Suchen Sie einen Urlaub in einem Hotel mit mehr als 90% russischen Hotelgästen, unfreundlichem, unzufriedenem, überfordertem Servicepersonal und einem miserablen Hotelmanagement, dann sind Sie im Ali Baba-Palce bestens aufgehoben. Es tut uns leid, dass wir keine bessere Bewertung abgeben können, aber wie sagt man bei uns im Badischen: So wie der Herr, so sein Gescherr!?! Schade für dieses an für sich schöne Hotel !! ... was man an und für sich gerne weiter empfehlen würde, aber ...

Beliebte Aktivitäten

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