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Anja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2016 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder dieses Hotel
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Für Einheimische mag das Hotel in Ordnung sein, wie dieses Hotel 4 Sterne erhalten hat, ist uns schleierhaft, es entspricht vielleicht einem 2 Sterne Hotel. Das Essen war täglich dasselbe, sehr schade, wo wir doch im Vorfeld so viel darüber gehört haben. Einzig das Essen im italienischen Restaurant war sehr lecker und die Kellner sehr bemüht alles zu unserer Zufriedenheit zu gestalten. Vielen Dank dafür. Sehr schade fanden wir, dass es niemanden in dem Hotel gab, der richtig deutsch sprach. Wenn Probleme aufgetreten sind, die teilweise an der Tagesordnung waren, musste man auf Englisch alles regeln. Das gestaltete sich manchmal sehr schwierig. Der Pool ist sehr schön, nur sind diverse Fliesen locker, was mal repariert werden müsste. Die Einheimischen gehen teilweise mit vollen Klamotten ins Wasser, was ziemlich unhygienisch ist, weil sie den ganzen Tag damit durch die Gegend laufen und dann verschwitzt ins Wasser gehen. Das interessiert niemanden am Pool und auch das Management interessiert es nicht wirklich. Auch die Lautstärke der Einheimischen wird stets abgewunken. Das wäre halt so, gibt es als Antwort. Die Poolbar war anfangs mit 1 Kellner besetzt, der eigentlich immer unterwegs war. Somit hat man ewig auf sein Getränk gewartet. Die Getränkebestellung war auch nicht immer leicht, denn der Kellner sprach kein Deutsch und eigentlich auch kein Englisch. Als die Einheimischen ihren Urlaub im Hotel antraten, wurde ein zweiter Kellner an die Poolbar bestellt. Der Service wurde dadurch aber nicht besser. Wir haben ein Familienzimmer mit Verbindungstür bewohnt. Das Zimmer war sehr groß, die Kinder konnten sich frei bewegen, sehr schön. Das Badezimmer der Kinder war eigentlich unbewohnbar, die Zimmerdecke war total gebogen, die Badewanne war nicht besteigbar, weil alles abplatzte und sie einfach alt und brüchig war. Die Kinder haben bei uns geduscht und sich fertig gemacht. Sehr schade, wo doch damit geworben wurde, dass die Kinder ein alleiniges Badezimmer haben. Nach ein paar Tagen ist der Spülkasten in unseren Badezimmer geplatzt. Er wurde im Laufe des Tages getauscht, aber weder die Folie entfernt noch die dreckigen Fingerabdrücke weggewischt. Auf Nachfrage, ob das denn noch erledigt wird, sollten wir das Zimmer wechseln. Die Männer an der Rezeption waren immer sehr nett und hilfsbereit. Egal mit welchem Problem man kam, man hatte zunächst das Gefühl verstanden zu werden. Manche Probleme wurden als, das ist halt so, abgetan, andere gelöst. Vielen Dank an den netten Herrn vom Safe. Er hatte immer ein offenes Ohr, man hatte bei ihm nie das Gefühl, dass es nur daher gesagt war, was er gesagt hat. Wir werden dieses Hotel nie wieder besuchen. Für manche mag es ein tolles Hotel sein, wir fanden es einfach nur schrecklich. Wir haben eigentlich das Jasmine Village gebucht. Das war aber zu und wir mussten in das Ali Baba Palace umbuchen. Wenn wir nochmal in diese Ecke fahren sollten, nur noch ins Jasmine Village.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Anja, vielen lieben Dank für ihr Feedback über unser Resort. Es hat uns sehr gefreut zu lesen ,dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie sich wohl fühlen konnten. Es ist immer gut zu erfahren in welchen Punkten wir uns verbessern können. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns im Ali Baba Palace Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotel-Management