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Diana (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 3 Wochen • Strand
Nie wieder! Diesem Hotel müssen 2 Sterne entzogen werden
2,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Diesem Hotel müssen aufjedenfall 2 Sterne wieder entzogen werden. Personal ist sehr unfreundlich, auch nach der Beschwerden hatte sich nichts geändert. Essen ist in allen drei Restaurants gleich und teilweise bereits verdorben In dem Italienischen Restaurant bekommt man ein Stück Pizza (den man bekommt auch nur ein Stück) auf die man 1/2 Stunde warten muss. Die Abräumung der Tische dauerte ewigkeiten und teilweise musste man das Personal auf die dreckigen Teller aufmerksam machen. Gläsermangel in allen Bars und wenn dann endlich mal Gläser vorhanden waren, musste man um ein Getränk betteln. Liegen waren bereits morgens alle reserviert und die Leute waren bis zum Abend nicht am Pool aufgetaucht. Am Strand sind sehr viele Steine. Im Bad ist Schimmel vorhanden. Die Animation ist teilweise nervig, die Gäste werden zur Teilnahme gezwungen. Die Musik am Strand war tageweise so laut das man Kopfschmerzen bekamm. Mehre Leute haben sich bei dem Animator beschwert, der hatte darauf nur eine Antwort es ist seine Arbeit. Ich dachte der währ da um die Leute zu Unterhalten und nicht um die zu vertreiben. Dieses Hotel ist auf keinen Fall weiter zu empfehlen. 3 Wochen reine Katastrophe. Wir haben im Hotel 5 Familien kennegelernt und alle waren überhaupt nicht begeistert von diesem Hotel. Wer die negativen Bewertungen nicht glaubt sollte dann das Geld aus dem Fenster werfen und mal selber dieses Hotel besuchen. Erholung, Entspannung , gutes Essen und gute Laune gehören dann nicht zu diesem Urlaub.


Zimmer
  • Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Diana, schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht geniessen konnten. Wir haetten gerne nachgesehen, bei wem Sie sich ueber die Unfreundlichkeit unserer Servicemitarbeiter beschwert haben, aber wir konnten keinen Gast unter dem Namen “Diana” in unserem Buchungssystem finden. Ihre Aussage, dass es teilweise verdorbene Speisen im Restaurant gibt, weissen wir auf das Strengste zurueck! Das Hotel Ali Baba Palace ist bei der internationalen Firma CRISTAL zertifiziert und wird staendig ueberprueft. Auch unser interner Hygiene- und Essenskontroller prueft vor der Oeffnung aller Restaurants die angebotenen Speisen. Unsere Animateure finden bei dem Grossteil unserer Gaeste sehr guten Zuspruch und es wird ganz sicher niemand gezwungen bei irgendeiner Aktivitaet mitzumachen. Zum Abschluss koennen wir Ihnen noch versichern, dass aufgrund der laufenden Ueberpruefungen durch Reiseveranstalter und externe Hygiene- und Speisenkontroller, dem sich ein Hotel unterziehen muss, wir die vier Sterne (Landeskategorie)zu Recht haben. Mit freundlichen Gruessen Das Management des Hotel Ali Baba Palace