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Axel (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2008 • 1 Woche • Strand
Mangelhaft, da der Service zu wünschen lässt
2,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Erst auf nachdrücklichem Wunsch bzw. mit Hilfe von Trinkgeld erfolgte z. B. die Befüllung des Kühlschrankes mit Mineralwasser in Flaschen, obwohl dies lt. Hotelbeschreibung standardmäßig inclusive ist. Auch die Bedienung im Restaurant war nervig, da laufend Kellner mit Angeboten wie frisch gepressten Säften oder Fisch- bzw. Fleischgerichten zu absolut überhöhten Preisen am Tisch warben. Da unsere Toilette mehrmals defekt war, waren wir auf den Reparaturservice angewiesen, der statt der zugesagten 10 Minuten erst nach mehrmaligem Nachfragen nach über einer Stunde vor Ort war. Auch die Liegen am Pool waren schon um 09. 00 Uhr belegt, da die Boys, sicherlich durch Urlauber mit entsprechendem Trinkgeld versorgt, schon alle Liegen mit Handtüchern belegt hatten, obwohl weit und breit kein Urlauber zu sehen war. Plastegläser und Plastetassen gehöhren außerdem nicht in ein 4 Sterne Hotel, wobei auch hier ein Spielchen mit den Urlaubern getrieben wurde, indem kaum suabere Gläser vorhanden waren, und somit der Ausschank der alkoholischen bzw. nichtalkoholischen Getränke reguliert wurde. Schade, da wir vor 2 Jahren auch schon in Hurghada warern, und zwar in einem 3 Sterne Hotel, in welchem es wesentlich besser war, da hier auch das gesamte Team des Hotels besser motiviert war.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Axel
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten an Verbesserungen, die auf Erfahrungen von Gästen wie Ihrer basieren. Wir würden uns freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen bei einem zukünftigen Besuch den Service zu bieten, den Sie verdienen.