Erstmals wollte ich eigentlich nicht gleich hier kritisieren - vielmehr wollte ich die Problematik direkt mit Aldiana bereinigen. Jedoch kam bis dato keine Stellungnahme - also ist dem Hotel Kritik schlichtweg EGAL. Erster Eindruck - sehr unfreundliche Rezeption, für uns gab es keinen Willkommenssekt (anscheinend nur für ausgewählte Gäste) Der Besuch der Therme vor Check in ist zu bezahlen und mehr als kompliziert. Man muss das Hotel verlassen und über den öffentlichen Eingang hineingehen. Sehr lange Wege ... Beim Abendessen haben wir bereits um 19:35 Uhr keinen Tisch mehr für 2 Personen bekommen und man schickte uns weg - später nochmals probieren. Auch bei der Abreise hinterließ das Hotel einen schlechten Eindruck. Im Großen und Ganzen ist die Rezeption immer der erste und letzte Eindruck. Diese war wirklich sehr sehr sehr schlecht...

Zimmer

Gut

Zimmer sind in Ordnung.

Restaurant & Bars

Eher gut

Mittagssnack ist eigentlich nicht der Rede wert. Lieblos hergerichtete Wurst, Salat und eine Suppe. Haben wir uns wirklich nur einmal angesehen ... Abendessen war sehr gut und abwechslungsreich.

Service

Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nina
Alter:	36-40
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Nina, Danke für deine Bewertung und konstruktive Kritik. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, deine Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden. Da wir ständig daran arbeiten, unseren hohen Anspruch an Qualität und Service kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Aus diesem Grund haben wir die Anregungen und Anmerkungen aufgegriffen und werden unseren Club noch einmal ausführlich auf die Aspekte dieses Feedbacks kontrollieren, um die angesprochenen Punkte zu beheben. Unser Ziel ist, unseren Gästen weiterhin das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir würden uns freuen, dich beim nächsten mal, von uns überzeugen zu können. Liebe Grüße aus Bad Mitterndorf

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