Gutes Club Konzept, mit sehr guter Küche. Ideal zum Skifahren in Idyllischer Umgebung. ..............................................................................................
Die Zimmer die wir nach mehreren Aufenthalten bewohnt haben, sind schon etwas in die Jahre gekommen. Der Teppich in unserem Zimmer, im März 26 wies großflächige Flecken auf. Die Fernseher sind aus einer anderen Zeit und nicht internetfähig.
Das Essen würde ich mit sehr gut bis hervorragend einordnen. Die Speisen werden in Buffetform angeboten, inkl. Kochstationen mit frischer Zubereitung. Das Servicepersonal haben wir als sehr aufmerksam und zuvorkommend wahrgenommen.
Wir hatten bei unserem Aufenthalt im Februar ein Zimmer zugeteilt bekommen, welches sich zwischen zwei Lärmschutztüren befand. Wenn die Animation lief war es derart laut, dass es sehr unangenehm im Zimmer war. So war dann auch erst um 22.30 Uhr Ruhe. Wir baten um ein anderes Zimmer, was uns mit der Begründung des ausgebuchten Hauses abgelehnt wurde. Da wir auch im März noch einmal gebucht hatten, habe ich bei der Abreise im Februar Bescheid gegeben, dass wir ein ruhigeres Zimmer wünschen. Das Zimmer im März war in einem gesonderten Trakt gelegen, hin zum Eingangsbereich (Apres Ski Party) und Parkplatz wo die Autos ständig zum Be- und Entladen hielten. Unsere Frage, unmittelbar nach dem check in, ob wir nicht ein Zimmer zur Waldseite bekommen könnten wurde abgelehnt mit der Begründung, dass die Doppelzimmer alle ausgebucht seien. Wir waren vom 18.-22.03.26 dort und es war deutlich zu sehen, dass sehr viel weniger Gäste vor Ort waren. Ein Teil der Sitzkapazitäten im Restaurant war gesperrt, weil sie nicht benötigt wurden. Das hat uns etwas verärgert, auch weil es auch so "weggebügelt" wurde. "Gibt es nicht, der Nächste bitte" so haben wir das empfunden. Keinerlei sichtbare Bemühungen. Kein Angebot, da oder dort wäre noch etwas frei.
Ein bisschen einsam, aber das stört nicht. Der Skibus ist stets pünktlich da.
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Wir haben bei den verschiedenen Angeboten nur den Sauna- und Schwimmbereich genutzt. Bei unserem Besuch im Februar war es dort stets voll oder überfüllt. Im März war es normal frequentiert. Auch in diesem Bereich wünschte man sich etwas mehr Modernität und Wohlfühlatmosphäre. Beim Entertainment ist uns das hohe Engagement des Personals positiv aufgefallen und man ist mit viel Spaß dabei und nimmt das Publikum mit.
Lieber Dirk, Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu teilen – das hilft wirklich, ein gutes Gesamtbild zu bekommen. Ich kann gut nachvollziehen, dass dich die Situation mit den Zimmern beschäftigt hat. Gerade wenn man sich auf einen erholsamen Aufenthalt freut und auch im Vorfeld schon einen Wunsch äußert, ist es natürlich enttäuschend, wenn dieser nicht umgesetzt werden kann. Auch wenn wir dir vor Ort keine alternative Zimmerlösung anbieten konnten, nehmen wir dein Feedback zur Kommunikation dankbar auf und möchten hier künftig noch persönlicher und aufmerksamer agieren. Umso schöner ist es aber zu lesen, dass du mit der Küche und dem Servicepersonal im Restaurant so zufrieden warst. Gerade die Kombination aus hochwertigem Buffet und aufmerksamen Mitarbeitenden bleibt ja oft besonders positiv in Erinnerung. Auch dein Lob für das Entertainment-Team fällt auf – Engagement und gute Stimmung machen hier viel aus. Deine Hinweise zu den Zimmern und dem Wellnessbereich sind ebenfalls sehr wertvoll. Themen wie Modernisierung, Sauberkeit und Ausstattung tragen stark zum Wohlfühlfaktor bei – genauso wie eine angenehme Atmosphäre im Spa-Bereich. Insgesamt merkt man, dass viele Aspekte – wie das Clubkonzept, die Lage und die Qualität des Essens – wirklich überzeugen. Umso wichtiger ist es, dass auch bei der Zimmervergabe und im Umgang mit Gästewünschen künftig noch stärker auf individuelle Bedürfnisse eingegangen wird. Danke dir nochmal für dein ehrliches Feedback! Herzliche Grüße, Dein Aldiana Club Hochkönig Team
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