Bad verdreckt (u. A. Toilette, Föhn), Vorhänge wurden trotz netter Beschwerde nicht korrekt aufgehängt, so dass die Sonne reinknallt. Essen ... naja (die Hälftecder Familie hatte danach Magenprobleme) Das geht auch besser!
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Punkten Ihres Aufenthalts nicht ganz zufrieden waren. Unsere Zimmer werden vor jeder Anreise sorgfältig gereinigt und kontrolliert. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Mängel bemerkt haben, hätten wir uns über eine direkte Mitteilung an das Management gefreut, um sofort Abhilfe zu schaffen. Auch unser Küchenteam arbeitet nach klaren Hygienestandards. Dass Ihre Familie gesundheitliche Beschwerden hatte, bedauern wir, können jedoch ohne medizinische Bestätigung keinen Zusammenhang mit unserem Speisenangebot feststellen. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese intern prüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Alcor Hotel Feriendorf an der Ostsee Direktion
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