Wir waren schon mal als Paar in Ägypten und waren diesmal wahnsinnig enttäuscht vom dem Hotel.Es lief fast nichts ohne Trinkgeld.Es fing schon beim Frühstück an,das man bald 30 min.auf seine Tasse warten musste und wenn man die dann endlich hatte,und der Kaffee kam,dachte man es sei gefärbtes Wasser.Oder aber beim Abendessen,waren viele Speisen kalt.Zum Strand musste man je nach Zimmerlage zwischen 100m-600m laufen.Am Strand,sollte man sich auf jedenfall Badeschuhe anziehen,da der Weg ins Meer teilweise sehr steinig war.Es wurde vom Personal,fast nur Russisch gesprochen oder etwas Englisch.Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen und dort auch selber nie wieder hinfahren.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr schlecht
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Rückkehr nach Ägypten durch Enttäuschungen in unserem Resort überschattet wurde. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Probleme entgegen, die Sie bei der Qualität und Temperatur unseres Kaffees und der Speisen sowie bei den Serviceverzögerungen erlebt haben. Unser Ziel ist es, allen Nationalitäten ein willkommenes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass die Sprachbarriere sowie der Druck bezüglich der Trinkgelder Ihren Urlaub negativ beeinflusst haben. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Gastronomie-Team und unsere Gästebetreuung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass unsere Servicestandards und die Kommunikation für alle unsere internationalen Gäste verbessert werden. Wir danken Ihnen für Ihren praktischen Hinweis bezüglich der Badeschuhe und hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrungen einige Momente der Erholung finden konnten. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort

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„Schöner, erholsamer Urlaub!”

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