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Nicole(26-30)Deutschland
34 Bewertungen
Vor 16 Jahren • Verreist als Gruppe im September 2009
Leider nicht nochmal
3,5 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

wir waren jetzt zum zweiten Mal in der Anlage und waren sehr enttäuscht. Leider hat sich der Zustand der Anlage nicht verbessert, das Essen war sehr eintönig, meist kalt oder vergriffen... Teller waren auch meist nicht da, genau wie morgens Gläser oder Kaffee. Man wurde von einem Tisch zum nächsten geschickt bis man einen freien Tisch bekommen hat. Die Zimmerreinigung war sehr unterschiedlich, leider wurde mein Zimmer nur geputzt, wenn ich mich beschwert habe, und dass obwohl ich Anfangs Trinkgeld gegeben hatte (das habe ich dann aber eingestellt, für ein nicht geputztes Zimmer gibt es bei mir leider nichts...), das Zimmer meiner Mutter war immer super gereinigt, man hätte vom Boden essen können... Es lag also immer daran, wer für die Reinigung zuständig war. Die Jungs am Strand waren einfach nur toll, wir haben immer schnell einen tollen Platz bekommen und auch unsere Luftmatrazen wurden über Nacht untergebracht und am nächsten morgen zurück gebracht. Die Anlage ist völlig überbucht und darunter leidet alles. Ich würde lieber ein klein wenig mehr Geld ausgeben und eine Anlage buchen die nicht überwiegend von Russen gebucht wird. Man ärgert sich sonst doch zu oft und dafür ist der Urlaub viel zu schade!!!!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns. Wir bedauern es aufrichtig zu hören, dass Ihr erneuter Besuch nicht die Erwartungen erfüllt hat, die Ihr vorangegangener Aufenthalt geweckt hatte. Es ist besorgniserregend, von den Unregelmäßigkeiten bei der Zimmerreinigung und den Herausforderungen im Restaurant bezüglich der Tischverfügbarkeit und des Geschirrs zu erfahren. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis durch diese betrieblichen Belastungen beeinträchtigt wurde. Positiv vermerken wir jedoch, dass unser Strandteam Sie so gut betreut und Ihnen einen exzellenten Service bei den Liegen und Ihrer Ausrüstung geboten hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum aktuellen Zustand der Anlage und zur Vielfalt des Buffets sehr ernst, da wir bestrebt sind, unsere Auslastung mit den hohen Servicestandards in Einklang zu bringen, die unsere Gäste verdienen. Wir hoffen, in der Zukunft die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen in unser Resort wiederherzustellen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager

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