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Markus(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Alleinreisend im Januar 2015
Desolle Aladdin nie wieder
2 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

War jetzt mehrmals im Aladdin und dieses Jahr zum ersten mal unter neuer Führung der Dessole Gruppe. Der erste gesamt Eindruck war insgesamt gut. Viele neue Umbau Massnahmen sind gemacht worden. Unter anderem: - Bungalows zum Teil renoviert - Terrasse mit Glas eingefasst - Pool Restaurant umgebaut - Strand Bar neu gestaltet Die Qualität des Essens hat sich zu den Jahren davor gesteigert und die Auswahl ist reichhaltig und völlig ausreichend. Der Strand ist sauber. Die meiste Animation findet jetzt nicht mehr an der Poolanlage statt. Dementsprechend ist die Musik jetzt am Strand. Hört man am Pool eher leiser. Nun zum negativen dieser Anlage. Die Zimmer werden zwar jeden Tag gereinigt und der Kühlschrank mit Wasser aufgefüllt aber gründlich ist anders. Überall lag noch Dreck. Laut Hotel Beschreibung konnte man die al acart Restaurants alle benutzen. Dieses wurde aber beschränkt auf 1x pro Person und Aufenthalt. Wollten im Titanic grillen gehen und die schon mal a la carte essen waren sollten 15€ bezahlen. Obwohl davon vorher gar nicht die Rede war. Die Getränke (Bier) am Pool war sehr oft nicht gekühlt bzw. nicht vorhanden. Dann wurde warmes Bier aus Flaschen in 0,1 l Plastik Becher aus geschenkt die vorher mit den Zähnen!!! geöffnet wurden. Wenn wir mit ungefähr 10 Leuten am Pool zusammen saßen, wurden die Becher nicht mal mehr gespült sondern einfach neu befüllt und wild verteilt. Am Abreise Tag war Check Out Zeit 12:00 Uhr. Punkt 11 Uhr wurde bei allen bewusst der Strom abgestellt. Man hatte keine Möglichkeit mehr ins Zimmer zu kommen. Nach Anfrage an der Rezeption wurde man abwertend behandelt mit der Meinung ist ja eh der Abreise Tag. Mein Fazit für dieses Hotel: Ich muss da nicht mehr hin. Nicht bevor das Hotel Management versteht das der Kunde König ist und nicht das Personal. Dieses war zum Teil erschreckend unfreundlich und nur gegen kleine Aufmerksamkeiten freundlich. Wenn es so weiter geht, dann denke ich das Sie auf Deutsche Gäste gar kein Interesse haben. Für mich und viele meiner Freunde die im Januar dort waren hat sich das Dessole Aladdin erledigt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel ausführlich zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Renovierungen, die verbesserte Qualität des Essens und die Sauberkeit des Strandes positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in einigen Bereichen Unannehmlichkeiten erlebt haben, insbesondere bei der Zimmerreinigung, den Getränken am Pool, den Nutzungsmöglichkeiten unserer À-la-carte-Restaurants und dem Check-out-Prozess. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen intern besprechen werden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste sich jederzeit willkommen und respektiert fühlen. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit bekommen, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dessole Aladdin Team

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