AKZENT Aktiv & Vital Hotel Thüringen

Lieber Axel, danke für Ihren Besuch und das sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es ist toll das Sie überwiegend zufrieden waren, gern hätten wir Sie in allen Punkten zufrieden gestellt. Bzgl. der Fotos vom Frühstücksbuffet möchte ich das kurz erklären: Wir wollen Lebensmittelverschwendung soweit wie möglich vermeiden, daher füllen wir das Frühstücksbuffet ab einen gewissen Zeitpunkt nicht mehr vollständig auf, dafür stehen Schilder auf dem Buffet die darauf hinweisen, sich bitte an die Mitarbeiter zu wenden, diese bringen dann alles frisch an Ihren Tisch. In Ihrem Fall waren nicht so viele Gäste im Haus und die meisten hatten bereits vor 9.30 Uhr gefrühstückt und da Sie in diesem Fall zu den wenigen verbliebenen Gästen zählten haben die Kollegen ihnen angeboten alles an den Tisch zu bringen. Wie es zu der von Ihnen erwähnten Aussage gekommen ist und in welchem Zusammenhang kann heute leider keiner mehr nachvollziehen. Sicher war es aber nicht negativ gemeint denn unsere vielen Lobs für die freundlichkeit unserer Mitarbeiter zeugen davon das unsere Kollegen in normalfall imer freundlich und zuvorkommend sind. Trotzdem entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen, sollte es hier zu einem Mißverständnis oder tatsächlich einer nicht angebrachten Äußerung eines Kollegen gekommen sein. Wir danken Ihnen, dass Sie uns trotzdem objektiv bewertet haben und uns weiterempfehlen können. Wir wünsche Ihnen alles Gute und würden uns über ein Wiedersehen freuen.