Aus der SchweizIn die Jahre gekommenes Hotel mit etlichen Mängeln das auf der Suche nach einer Positionierung auf dem Markt sucht. Für Ruhe Suchende nicht sehr geeignet. Positiv: Das Hausriff und die Tauchbasis unter der Leitung der Extra Divers. Einige Mitarbeiter machen den Unterschied Negativ: Auch die Extra Divers treten den Rückzug aus dem Akassia nach 2 Jahren an, wie alle anderen der letzten 8 Jahre. Das SPA ist der absolute Schandfleck des Hotels. Es fängt mit den Koberer vor der Türe an die dann zum Fleischbeschau und Preisverhandlung einladen. Unhygienisches Umfeld und inkompetente Mitarbeiter
Abgenutzt und Mitarbeiter die den Dreck nicht sehen
Buffet OK, Ambiente Typ Bahnhofsbuffet. Arabische Küche Gut. Warum in aller Welt denkt auch dieses Hotel ein Italienisches Restaurant unterhalten zu müssen? Sie haben weder die Produkte, know How, noch die Mitarbeiter dafür. Den Ostblock Gästen scheint es aber zu munden.
Haben zwei gute Kellner gefunden die verstanden haben um was es geht. Leider mussten Gäste dem Eigentümer erklären wie man sich im Restaurant benimmt. Mit dem Handy lautstark das Umfeld beschallen. Irgendwie hängt eh jede Mitarbeiter am Handy rum. Die Getränke an der Bar sind lausig und für die Pool Bar bringen sie lieber ein eigenen Becher mit. Geschirr wird unter fliesendem Wasser abgewaschen
Top Hausriff Jedoch ist Ende November Schluss mit der Tauchbasis unter der Leitung unter den Extra Divers
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Laute Animation. Teils bis mitten in der Nacht wenn man nicht einschreitet
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Oliver |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Oliver, vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im November 2025. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und nutzen sie als wichtigen Anstoß, um bestehende Mängel konsequent und umgehend zu beheben: Das von Ihnen geschilderte Verhalten einzelner Mitarbeiter insbesondere Handynutzung sowie unnötiger Lärm in öffentlichen Bereichen – ist absolut inakzeptabel. Wir haben unsere internen Richtlinien für professionelles Auftreten und respektvolles Verhalten daher umgehend verschärft. Die von Ihnen beschriebenen Probleme bei der Geschirrreinigung, der Sauberkeit im Zimmer und den unzureichenden hygienischen Zuständen im SPA-Bereich sind alarmierend. Wir haben sofort eine umfassende Qualitäts- und Hygieneprüfung eingeleitet und sämtliche Reinigungs- und Kontrollprozesse in Küche, Housekeeping und SPA deutlich verschärft. Das Verhalten im SPA-Bereich – insbesondere aufdringliche Kundenansprache und hygienische Missstände – ist für uns nicht akzeptabel. Wir entschuldigen uns zutiefst und haben den Betrieb des derzeitigen SPA-Anbieters bis zur vollständigen Klärung der Vorfälle und der Einhaltung strenger Standards ausgesetzt. Auch die von Ihnen erlebte Lärmbelästigung durch die Animation bedauern wir sehr. Künftig werden wir sicherstellen, dass alle Aktivitäten zu angemessenen Zeiten enden und die Lautstärke deutlich reduziert wird. Der Rückzug von Extra Divers schmerzt uns ebenfalls. Wir arbeiten bereits intensiv daran, zeitnah einen neuen, professionellen Tauchpartner zu gewinnen, der unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Es freut uns, dass Ihnen unser Hausriff und das Engagement einiger Mitarbeiter dennoch positiv aufgefallen sind. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns zusätzlich, die von Ihnen angesprochenen Missstände nachhaltig zu beheben und unser Hotel neu auszurichten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Akassia Swiss Resort Team
