AJIRA Resort Sahl Hasheesh

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Es freut uns zu lesen, dass Anliegen im Service zeitnah erledigt wurden und dass Sie unseren Strand, die Liegen sowie das AI-Angebot an der Strandbar – insbesondere die Burger mit Pommes am Nachmittag – positiv hervorheben. Auch die Möglichkeiten zum Entspannen, Schnorcheln und für Strandspaziergänge wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die Punkte, die Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Dass Sie bei Ihrer Ankunft um 10:00 Uhr nicht mehr frühstücken konnten und es am Abreisetag zu Unstimmigkeiten bezüglich der Getränke kam, entspricht nicht dem Servicelevel, das wir anstreben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise dazu wurden intern aufgenommen, um solche Situationen künftig klarer und gastfreundlicher zu handhaben. Der von Ihnen geschilderte Vorfall bezüglich des Geldverlustes tut uns besonders leid. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir empfehlen zwar grundsätzlich die Nutzung des Safes, nehmen Ihren Hinweis jedoch sehr ernst und hätten uns gewünscht, direkt vor Ort davon zu erfahren, um den Vorfall umgehend prüfen zu können. Bezüglich der Zimmerausstattung (fehlender Föhn, Nähe der Balkone) danken wir Ihnen für den Hinweis. Auch Ihr Feedback zum Menüsystem ohne Buffet sowie zur begrenzten Auswahl ist angekommen und wird bei zukünftigen Anpassungen berücksichtigt. Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen – AJIRA Resort Sahl Hasheesh Management –