Wir waren schon oft hier (unser Lieblingshotel) und doch stellten wir einen gewissen Niveauabfall fest. Beginnend bei der Ankunft. Früher wurden wir vor dem Hotel begrüßt, es gab Glühwein oder Punsch. Herr Kleinert war immer präsent, hat uns abends amTisch begrüßt, einige Worte gewechselt, man fühlte sich wirklich willkommen und wohl. Die Würdigung bei Geburtstagen finden wir toll, schöner wäre es, wenn auch hier die Direktion das würdigen könnte und nicht die Zimmerfrauen. Ein Candleligthdinner sollte ebenfalls etwas Besonderes sein. Das war diesmal mit sehnigem Fleisch und Brühsuppe auch etwas dürftig. Die Kritik wurde nicht weitergeleitet. Das Bedienpersonal hat uns sehr gut gefallen, sie waren aufmerksam und fleissig. Ebenso hat uns das tolle Frühstücksbuffet gefallen. Noch eine Bitte für unseren nächsten Besuch, Angebote aus der kalten Küche wären sehr nett, denn nicht jeder möchte abends warm essen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helga
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Helga, schön, dass Sie wieder unsere Gäste waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Hotelbesuch so ausführlich zu bewerten und mir damit wichtiges Feedback geben. Gern möchte ich Ihrem Mann nachträglich recht herzlich zum Geburtstag gratulieren. Persönlich war mir dies nicht möglich, da ich zu diesem Zeitpunkt (aus beruflichen Gründen) nicht auf der Insel Rügen war. Ich danke Ihnen für Ihre offenen Worte und wertvollen Hinweise bezüglich des Abendessens, welche eine wichtige und eine wertvolle Anregung für uns sind. Selbstverständlich können Sie am Abend auch „kalt“ essen. So bieten wir zum Beispiel täglich diverse Salate und Anti Pasti an. Sehr geehrte Frau Helga, wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns persönlich begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Angela Brüggemann & Team

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