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Patrick (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel mit Service-Schwächen
4,8 / 6

Allgemein

Das 4-Sterne-Hotel der Travel Charme Gruppe liegt ca. 3 Minuten fußläufig vom Stadtzentrum Göhren entfernt und befindet sich deshalb auf einem Hügel etwas außerhalb, direkt am Steilufer gelegen. Der Zustand ist in der gesamten Anlage sehr gut – lediglich bräuchten die Außenfassaden 2 der 3 Villen einen neuen Anstrich, was schon sehr auffällt und absolut nicht nachvollziehbar ist. Die Masse der Urlauber buchen lediglich mit Frühstück, welches sehr lecker ist und variiert – alles ist vorhanden. Abends gibt es im Rahmen der Halbpension oder täglich individuell zubuchbar ein wechselndes Themenbuffet. Insgesamt ist das Hotel von der Zimmeranzahl sehr überschaubar und relativ klein. Die Sauberkeit ist überall hervorragend. Die Gästestruktur setzt sich vorwiegend aus Deutschen zusammen, aber auch Urlauber aus Skandinavien, der Schweiz, Österreich und den Niederlanden trifft man an. Dabei ist das Alter zwischen 2 und 85 Jahren, viele Pärchen, aber auch einige Familien. W-Lan gibt es auf Anfrage kostenfrei und ist auf dem gesamten Gelände, außer im Speiseraum, vorhanden. Wenn das Hotel voll ist, gibt es oftmals zu wenige Parkplätze auf dem Gelände, was etwas ärgerlich ist. Täglich kostet das Auto 5€. Falls Sie schlechtes Wetter erwischen können Sie mit dem rasenden Roland eine nostalgische Lokomotivenfahrt genießen. Ebenfalls ist Binz immer ein Ausflugsort zum Shoppen oder Flanieren. Wenn Sie schon einmal dort sind, besuchen Sie das Café des Travel Charme Kurhaus in Binz und genießen ein Stück der wunderbaren Kurhaustorte (nebenbei: es gibt es dort ca. 20 verschiedene Kuchen/Torten aus hauseigener Konditorei, meistens mit live Pianomusik). Wer etwas erleben will und für seine Kinder etwas sucht, kann Karls Erlebnishof ansteuern – hier gibt es, bei kostenlosem Eintritt, viel Spaß, Unterhaltung und allerhand Dinge zum Einkaufen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind modern und hell gestaltet. Alles, was man braucht, ist vorhanden. Die Zimmerreinigung erledigt ihre Aufgabe sehr gut. Es gibt sowohl an Größe als auch an Ausstattung absolut nichts auszusetzen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Der Speiseraum ist herrlich klein, mit wunderbarer Terrasse und Blick auf die Stadt. Die Bar befindet sich neben der Rezeption und gliedert sich in 2 Bereiche auf – die Lobby und die Orangerie. Bei beiden Orten sitzt man sehr angenehm. Eine Terrasse befindet sich natürlich dort auch – doch leider zur Hofinnenseite. Das heißt, dass man abends hier keine Sonne mehr hat und auf die parkenden Autos schaut. Leider sind abends viel zu wenige Urlauber in der Bar, weshalb eine gemütliche Atmosphäre nur schwer aufkommt. Wie bereits im vorherigen Punkt „Service“ beschrieben, lässt der Serviceaspekt im Restaurant sehr zu wünschen übrig. Bitte lesen sie die Details hierzu im Punkt oberhalb. Was ebenfalls schade ist, dass beim abendlichen Buffet (Halbpension oder individuell zubuchbar) teilweise alle Gerichte nicht selbst, wie bei einem Buffet typisch, genommen werden können. Es kam nicht selten vor, dass Hauptgang und Dessert ausgewählt werden mussten und somit das Wort „Buffet“ alles andere als angebracht war. Für 28€ p.P. dürfte man sicherlich etwas mehr erwarten. Wer kein Buffet essen möchte, kann auch aus einer übersichtlichen Anzahl an a la carte Speisen auswählen. Leider schließt das Restaurant bereits 21 Uhr. Die Sauberkeit ist auch im Restaurant, wie in allen Bereichen, hervorragend. Geschmacklich und qualitativ sind jedoch alle Speisen sehr, sehr gut. Der Küchenstil variiert dabei zu den täglich angebotenen Themen. Beim Frühstück ist alles in Ordnung – es gibt ein Buffet, was seinen Namen verdient, und allerlei wechselndes Angebot. Einmal kam es vor, dass der Fruchtsalat vergoren war – auch nach unserem Hinweis beim zuständigen Kellner wurde dagegen nichts unternommen. Seltsam – aber passend zur Servicekultur im Restaurant.


    Service
  • Eher gut
  • Untypisch für die Travel Charme Gruppe ist der teilweise schon stark mangelnde Serviceaspekt im Restraurant/Speiseraum. Hier (und auch nur hier !!!) ist das Personal gelangweilt und desinteressiert. Niemand tut mehr als er muss, es wird keine Offenherzigkeit oder Freude vermittelt – so etwas haben wir, als langjährige Travel Charme Kunden, noch nie erlebt. Auch mittags kommt niemand und fragt, ob man etwas bringen kann, obwohl man mit der Speisekarte sitzend in der Lobby (dort gibt es das Mittagessen) gesehen wurde. Als Anmerkung sei hier erwähnt, dass es sich hier ebenfalls um das Restaurantpersonal handelt. In allen anderen Bereichen ist jedoch alles erstklassig und wie gewohnt auf hohem Niveau. Was schade ist, dass beim abendlichen Buffet (Halbpension oder individuell zubuchbar) teilweise alle Gerichte nicht selbst, wie bei einem Buffet typisch, genommen werden können. Es kam nicht selten vor, dass Hauptgang und Dessert ausgewählt werden mussten und somit das Wort „Buffet“ alles andere als angebracht war. Für 28€ p.P. dürfte man sicherlich etwas mehr erwarten. Ausdrücklich loben muss man die Zimmereinigung, welche ihre Aufgabe hervorragend erfüllt. Auch die Bar sticht sicherlich vom Service heraus – hier ist man stets freundlich, nett, aufmerksam und die Cocktails werden sehr gut gemixt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt am Steilufer von Göhren und wie oben bereits genannt, etwas außerhalb des Stadtkerns (bis dorthin sind es ca. 3 Minuten zu Fuß bergab). Generell muss man ein Steilufer mögen – viele ältere Herrschaften oder kleine Kinder hatten doch schon Probleme mit dem täglichen Marsch zum Strand. Zu jenem sind es bergab ca. 10 Minuten, aufwärts kann es zwischen 15 und 30 Minuten, je nach Form, dauern. Generell lässt sich, alles was das tägliche Leben anbelangt, in Göhren einkaufen. Dazu gibt es viele kleine Geschäfte – Kleidung, (Bernstein-) Schmuck etc. Für junge Leute ist Göhren sicherlich nicht die erste Adresse um Party zu machen – hier sollte man bspw., wenn schon Rügen, nach Binz ausweichen. Binz ist einfach die größte Stadt an der Ostsee auf Rügen und bietet mehr Möglichkeiten – angefangen von der Gastronomie bis hin zu Shoppingmöglichkeiten. Bis hierhin fährt man ca. 15 Minuten mit dem Auto. Alternativ kann auch der Rasende Roland genutzt werden.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel verfügt über einen Saunabereich mit Anwendungen und einem Indoorpool. Dieser ist sehr schön und täglich von früh bis 22 Uhr abends benutzbar. Kinder dürfen die gesamte Zeit in den Pool. Bei schönem Wetter wird die Glasfront geöffnet und man gelangt direkt zu dem Liegebereich. Auch dieser ist wunderbar, bedient wird natürlich ebenfalls.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrick
    Alter:19-25
    Bewertungen:141