aja Grömitz

Liebe Angela, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unser Resort nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Zunächst wünschen wir Ihnen noch alles Gute nachträglich zum Geburtstag! Für die Unannehmlichkeiten, die Sie beschreiben, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und bedauern sehr, dass diese Erlebnisse Ihre Urlaubsfreuden der Geburtstagsreise beeinträchtigt haben. Wir werden die Dusche im Zimmer überprüfen. Geben Sie beim nächsten Mal gerne direkt im Resort Bescheid, damit wir uns das Problem direkt anschauen und beheben können uns Sie auf ein schönes Duscherlebnis nicht verzichten müssen. Bitte beachten Sie, dass wir kein 4 Sterne Hotel sind. Wir sind ein modernes Ferienresort mit eigenem Standard: Bester Urlaub in bester Lage zum besten Preis. Schade, dass Ihnen der Kaffee nicht geschmeckt hat. Das, was Sie als „Enttäuschung“ bezeichnen, ist jedoch für den Großteil unserer Gäste der Komfort jegliche Kaffeespezialitäten von Cappuccino bis Espresso unbegrenzt genießen zu können. Geschmäcker sind jedoch verschieden und darüber lässt sich nicht streiten. Die von uns verwendeten Produkte sind sorgfältig ausgewählte Qualitätsprodukte und wir distanzieren uns in aller Deutlichkeit von der Aussage, dass wir Billigprodukte anbieten. „Hart und trocken“ dürfen unsere Brötchen natürlich nicht sein. Dafür können wir uns dann nur entschuldigen. Wir werden dies intern auch noch einmal weitergeben damit sich dies in Zukunft nicht wiederholt. Unser Restaurantkonzept sieht ein a la carte Direktservice vor, was bedeutet, dass Sie sich Ihre Speisen individuell an den einzelnen Kochstationen selbst zusammenstellen und holen können. Wir verzichten bewusst auf ein Buffet und bieten Ihnen eine Speisekarte mit mehr als 50 Gerichten an. All diese Gerichte werden vor Ihren Augen frisch zubereitet. Zudem haben Sie in der Sky Gastronomie den besten Ausblick über ganz Grömitz. Uns würde interessieren, welche Beschreibung der Zimmerausstattung Sie meinen?! Bademäntel gehören bei uns nicht zur Ausstattung des Zimmers. Die Parkplatz Gebühren halten wir, auch im Vergleich zu anderen Resorts, wo Sie durchaus zwischen 15 und 30 Euro zahlen, für gerechtfertigt. Jeder Gast kann jedoch frei wählen, ob sie/er dort parken möchte oder nicht. Eine „Abzocke“ möchten wir das nicht nennen. Wir hören in Ihrer Beschreibung stark Ihre „Enttäuschung“ heraus. Wir finden es sehr schade, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Vielleicht geben Sie uns ja noch einmal eine Chance. Ansonsten wünschen wir Ihnen alles Gute! Liebe Grüße, Ihr a-ja Team aus Grömitz