AHORN Waldhotel Altenberg

Lieber Dieter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt und den Erfahrungen beim Check-In zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Anreise Unstimmigkeiten bezüglich der gebuchten Zimmer und der hinterlegten Gästedaten gab. Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf gerade zu Beginn des Aufenthalts ist, und es entspricht nicht unserem Anspruch, dass unsere Gäste hierbei Unannehmlichkeiten erleben. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, interne Prozesse weiter zu überprüfen und in Zukunft noch sorgfältiger zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie hatten trotz der Startschwierigkeiten einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus. Mit freundlichen Grüßen Uwe Metzler Direktor