Aus DeutschlandSchön gelegen und die Zimmer sind okay. Das essen schmeckt jedoch hatte der Service des Personals an einigen Stellen Probleme. Zum Abendessen des 1. Abends kam der Kellner erst, wo wir fertig waren mit unserem Essen. Die Preise der Getränke sind sowieso Wucher. 0.25l Wasser für 2.6€ ist übertrieben. Der Wellnessbereich ist schön aber ist in seiner Größe eher für eine Pension passend und nicht für ein solch großes Hotel.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eric |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Kommentar bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause! Es tut uns sehr leid, das Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ich möchte mich bei Ihnen dafür entschuldigen, das unser Service-Mitarbeiter Sie erst nach Ihrem Essen nach Getränken gefragt hat, das sollte nicht passieren und das ist nicht unser Qualitätsanspruch! Diesen Punkt werde ich mit unsere Service-Abteilung besprechen und sofort korrigieren. Die Verkaufspreise für Getränke in unserem Hause orientieren sich an Verkaufspreisen am lokalen Markt. Unser Wellness-Bereich wurde renoviert und wir arbeiten an einem weiteren Konzept zur Steigerung des Wohlfühl-Empfindens und Erweiterung dieses Bereiches. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie und Ihre Familie wieder als Gäste bei uns im AHORN Waldhotel Altenberg zu begrüßen! G. Ersoy und das gesamte Team Direktor
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