AHORN Waldhotel Altenberg

Das Hotel wirkt bereits bei der Ankunft sehr einladend. Die Außenanlagen sind gepflegt und sauber. Es liegt in einer sehr idyllischen Gegend mit vielen Möglichkeiten zum wandern und entdecken der Natur. Für uns Landratten war es eine willkommenen Abwechslung. Der Eingangsbereich ist sehr freundlich gestaltet und die Bar in unmittelbarer Nähe. Das Personal im Empfang ist sehr nett und hilfsbereit und konnte bei Fragen jeder Zeit weiterhelfen. Ein Stück weit fühlt man sich auch in alte Zeiten zurückversetzt, da es ein sehr schöner Altbau von "früher" ist.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit zwei Duschbäder weil wir als Familie mit 2 Erwachsene und 2 Kinder anreisten. Wir sind jedoch etwas enttäuscht gewesen, dass die Zimmer während des gesamten Aufenthaltes von sieben Tagen nicht einmal gesaugt wurden. Die Bäder wurden jeden zweiten Tag im Toilettenbereich gereinigt und Handtücher wurden getauscht. Die Duschkabine ist nicht ganz dicht und das Wasser spritze im unteren Bereich der Dusche durch einen zwei cm große Spalt. Die Bettwäschen empfangen wir als sehr rau

Wir haben leider oftmals sowohl im Restaurant wie auch im "Speisesaal" teilweise echt unfreundliche und demotivierte Kellner gehabt. Wir fanden es auch unmöglich, dass einem Gast der Teller buchstäblich weggenommen wird, wenn die Person den letzten Haps gerade in den Mund steckte. Das mal bei Kindern etwas unter dem Tisch beim Essen landet, kann vorkommen aber wenn es doch mehr ist, sollte auch das Personal beim beräumen des Tisches einfach auch mal auf den Boden schauen. Teilweise lagen Speisereste von zwei Tagen auf dem Boden. Das Buffet: Es ist sehr viel und eine große Auswahl gewesen. Das Kinderbuffet müssen wir jedoch etwas bemängeln, da es hier zum Frühstück nur süss angeboten wurde. Es gab auch eine Obstplatte oder Gemüseplatte aber hauptsächlich Süßigkeiten und Nascherein. Wir haben die Ahornkette bislang immer so kennengelernt, dass die Kinder in ihrer Ecke entspannt Essen holen können ohne das sie durch den Trubbel der Erwachsenen müssen. Unsere Kinder (2 und 8 Jahre) mussten sich im großen Buffet mit einreihen, da es dort ein ansprechender Auswahl für sie gab. Hier muss dringend eine Anpassung stattfinden. Zum Restaurant: Hier wurde beispielsweise Kaffee mit Kaffeesatz angeboten und bei der Reklamation hat man sich mit Ausreden Kopf und Kragen geredet, statt einen neuen Kaffee ohne Kaffeesatz zu bringen. Die Kinderportionen sind für Kinder sind viel zu groß gewesen. Und das Personal war alles andere als freundlich. Die Auswahl auf der Speisekarte war auch sehr überschaubar aber nicht Restauranttauglich. Die Preise wurden während der Osterzeit auch für einfache Speise utopisch angepasst. Wir haben eine Preisanpassung von bis 5 Euro beobachten können.

Der Service im Eingangsbereich ist sehr gut gewesen. Hat ein Hotelgast fragen, kann man sich jederzeit an die Rezeption wenden. Auch für die kleinen Gästen haben die Mitarbeiter immer ein Ohr in diesem Bereich gehabt. Sehr freundlich, hilfsbereit und motiviert.

Das Hotel liegt einer sehr schönen ruhigen Gegend und hat super Wander- und Ausflugsmöglichkeiten. Im Winter ist es sicher ein prima Winterhotel. Es ist also für jeden etwas dabei. Wir haben ca. 2 h Anfahrt zum Hotel gehabt und haben es sehr gut finden können.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Im Hotel selbst hat man viele Möglichkeiten, sich die Zeit zu vertreiben Fitness, Bogenschießen, Fußball, X-Box usw. und das Aktiveteam gibt sich sehr große Mühe ein schönes Familienprogramm zu erstellen. Was mir persönlich gefehlt hat, in anderen Ahornhäuser kommen externe kreative Anbieter wo man auch mal ein Gipsfigur, Kuscheltier, Schmuck selbst gestalten und Basteln kann. Das Schwimmbad ist sehr sauber und ordentlich und ich würde mir wünschen, dass hier ein Ausbau für die Kinder stattfindet z. B. durch eine Rutsche oder Wirlpool. Das Hotel könnte somit attraktiver wirken. Der Spabereich ist klein aber fein und um mal kurz abschalten zu können reicht dieser allemal.