Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir hatten 5 Nächte Halbpension als 4-köpfige Familie im Waldhotel Ahorn gebucht. Die Begrüßung war leider schon schlecht - nach einer 7stündigen Autofahrt wird man von einer Dame, die -ohne den Blick vom Monitor zu heben- begrüßt mit "Sie können ruhig mit mir reden." Das Hotel roch muffig, alt, in weiten Teilen erinnerte der Duft nach einer Mischung aus 4711 und Axe-Deo. Das Abendessen, auf der Homepage mit "Genuss" und "regional" umschrieben, war eine Katastrophe. Zusammengepappter Reis, Pommes, die nach 5 Tage Austrocknung und Pappschachtel schmeckten und sogar die Kinder verschmähten, und undefinierter anderer Mist. Das asiatisch angehauchte Essen war ok - wahrscheinlich war dies der regionalen Herkunft des Koches geschuldet. Kellner:innen waren sehr nett, allerdings räumten sie leere Teller schon ab, während man die letzte Gabel zum Mund führte. Tische klebten. Sauberkeit im Zimmer war so lala, unter den Matratzen fanden sich leere Haribo-Tüten, Badezimmer sind winzig. Nach dem ersten Abendessen bestellten wir die gebuchte Halbpension ab - wir wollte nicht noch einmal so ein Abendessen-Desaster. Die Abbestellung wurde an der Rezeption bestätigt. Zwei Tage später klingelte das Telefon, es könne doch keine Abbestellung stattfinden, Halbpension könne man nicht abbestellen. Es wurden uns zwei Gutscheine für jeweils 10 Euro rübergeschoben. Nach heftigem Widerspruch beließ man es dann doch bei der Abbestellung. Kurz: Für ein erholsamen Urlaub mit leckerem Essen und einigermaßen gut angelernten Auszubildenden, die zumindest schon mal gehört haben, wie man Gäste ordentlich begrüßt, wäre ein anderes Hotel empfehlenswert.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Katharina, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung des AHORN Waldhotel Altenberg. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen. Die Erfahrung Ihrer Begrüßung bedauern wir aufrichtig. Wir entschuldigen uns für die unangemessene Art und Weise, wie Sie empfangen wurden. Dies ist sicherlich nicht der Standard, den wir für unsere Gäste anstreben, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Was das Essen betrifft, bedauern wir sehr, dass Sie mit Ihrer Halbpension und dem Abendessen nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Speisen und auf die Darbietung von regionalen Köstlichkeiten. Wir werden Ihre Kritikpunkte an unser Küchenteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass die Qualität und Vielfalt der Speisen verbessert wird. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit in den Zimmern und den Problemen mit dem Abbestellen der Halbpension werden ebenfalls sorgfältig überprüft. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie in diesem Zusammenhang erfahren haben. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals hervorgehoben haben. Ihre Kritikpunkte sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut als Gast begrüßen zu dürfen und Ihnen eine angenehme und positive Erfahrung in unserem Hotel zu bieten. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen, um den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu teilen, und wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Uwe Metzler AHORN Waldhotel Altenberg
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