Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist schön gelegen und das Personal immer freundlich gewesen. Das Zimmer ist sehr klein und die Tür zum Flur schleift so sehr auf dem Boden , das kleinere Kinder diese schwer auf und zu bekommen. In dem kleinen Badezimmer ist es schwer sich zu bewegen, das Unterstützen des Kindes im Bad ist fast unmöglich, da 2 Personen da kein Platz finden. Was wirklich gut für uns war, sind das Bett und die Kissen. Geschlafen haben wir hier wirklich gut. Der online beschriebene Tennisplatz wurde zum Parkplatz umgebaut und ist demnach nicht mehr vorhanden, für Gäste wie wir es waren und die danach geschaut haben , ist dies eine Enttäuschung, denn es wurde nirgendwo auf den Umbau hingewiesen. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung und wir haben etwas gefunden was uns satt gemacht hat. Anders war es mit dem Abendbuffet. Ich habe selten so schlechtes Essen gesehen. Wir sind dann ins Restaurant gewechselt. Das war definitiv besser. Der Gang zur Bar am Abend war vergebens, da diese die ganze Woche über geschlossen war. Getränke konnten wir uns im Getränkewagen im Biergarten holen, wenn dieser denn geöffnet war. Denn dies war nicht wie beschrieben von 14 bis 22 Uhr der Fall. In diesem Hotel läuft definitiv eine ganze Menge schief, denn als ich von den Punkten ,die mir den Urlaub hier schwer machen , zum Personal ging, wurde mir erzählt , dass einige Kollegen krank sind, weil kaum einer in diesem Schweinestall arbeiten möchte. Für die bereits bezahlte Halbpension erhielt ich einen Rabatt für das Restaurant und 50% auf die Massage , die von mir gebucht wurde. Die Massage im Wellnessbereich war gut und erholsam. Dieses Angebot kann ich empfehlen. Der Kontakt zum Hoteldirektor war angenehm gut. Mein Eindruck und meine Meinung waren ihm wichtig. Es war deutlich zu merken, dass er für die Mängel eine Lösung finden möchte. Mein Fazit : in diesem Urlaub gab es Dinge die nicht gut waren und der Erholungsfaktor war klein. Wir haben den Urlaub vorzeitig abgebrochen, da wir uns nicht wohl gefühlt haben.
Für das Restaurant und das Frühstück gibt es 2 Sterne
Das Personal war stets freundlich und hat sein Bestes getan
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo liebe Daniela, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt im AHORN Waldhotel Altenberg bedanken. Es freut uns zu hören, dass unser Personal stets freundlich und bemüht war, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollkommen zufrieden waren. ellen, dass solche Informationen in Zukunft transparenter kommuniziert werden. Ihre Kommentare zur Gastronomie sind für uns von großer Bedeutung. Es tut uns leid zu hören, dass das Abendbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung haben wir intern bereits weitergegeben, um die Qualität unserer Speisen zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie im Restaurant eine bessere Erfahrung gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung unserer Massageangebote und freuen uns, dass Sie in diesem Bereich eine erholsame Erfahrung gemacht haben. Abschließend bedauern wir, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Meinung und Ihre Eindrücke sind für uns von höchster Bedeutung, und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Sollten Sie sich dazu entscheiden, uns erneut zu besuchen, werden wir sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt in jeder Hinsicht angenehm und erfreulich ist. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Zeit und wünschen Ihnen alles Gute. Uwe Metzler & Team
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