Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Der Internetauftritt des Hotels ist gelungen. Sehr ernüchternd ist später der analoge Eindruck. Als Ausgangspunkt für Wanderungen geeignet.
Erschreckend schlechter baulicher Zustand des Hygienebereiches, insbesondere starker Toilettengeruch in beiden Räumen. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Es dringen alle Geräusche vom Flur in die Räume. Das ist störend. Die Matratzen sind gut. Wir bezahlen gern auch mehr, wenn das alles stimmt...
Vorwiegend Convinience-Angebote. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Abend-Restaurant nicht geöffnet. Wollte man innerhalb des Hauses (mit Kindern) zu Abend essen, blieb nur Buffet als Möglichkeit. Keinerlei Hinweis zur Schließung des Restaurants auf Homepage oder im Eingangsbereich; erst auf Nachfrage - ärgerlich, wenn die Tagesplanung darauf ausgerichtet war. Dann blieb leider nur das Buffet.
Die Menschen des Personals allesamt sehr freundlich. Die Service-Idee des Hauses allerdings unterscheidet sich sehr von dem, was der Internetauftritt verspricht. Zudem wenig Flexibilität - nicht dem Personal, sondern dem Konzept des Hauses anzulasten.
Einzigartige Umgebung; wunderbare Natur.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die Kinder waren sehr zufrieden mit dem Pool, den kleinen Elektoautos. Als sehr kindgerecht und mit viel Liebe und Engagement in der Konzeption wurden die beiden Teufelino-Wanderwege angenommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lo |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag Lo, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im August ist wirklich eine unangenehme Erfahrung für uns. Ich darf ein herzliches Dankeschön von unserer Marketingabteilung für Ihr Lob an deren Arbeit an Sie senden. Leider war aber der erste Eindruck des Hotels von deutlich geringerer Freude. Unser Hotel hat in den letzten Jahren schon viele Gäste kommen und gehen sehen. Da bleibt gelegentliche Abnutzung nicht aus. Da wir aber noch viele Jahrzehnte für erfüllte Urlaube aller interessierten Wanderer und Familien sorgen wollen, sind diverse Modernisierungen wie beispielsweise erst kürzlich erfolgt bei unserer neuen Fassadenverkleidung und dem Einbau von Fliegengittern in allen Zimmern unabwendbar. Wenn wider Erwarten Sie abermals vor verschlossenen Türen unseres Restaurants stehen sollten, hilft unser personal gern beim Finden ansprechender Alternativen. Damit Sie aber den Weg zum Empfang umgehen können, folgt hier meine Empfehlung für ein urgemütliches Stelldichein: https://www.bergklause-schellerhau.de/gaststube/ Vielleicht ergibt sich beim nächsten Besuch ein erhellendes Gespräch über die vergeblich gesuchte Flexibilität von uns. Ich freue mich schon sehr darauf. Freundliche Grüße Ihre Christina Gräber
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