Aus DeutschlandDas Hotel ist familienfreundlich und bietet zahlreiche Aktivitäten. Aus diesem Grund haben wir uns dieses Jahr wiederholt im Ahorn Hotel eingebucht. Leider mussten wir diesem Jahr eine deutliche Verschlechterung feststellen. Das Check-In hat ganze 20 Minuten gedauert. Die Empfangsdame starrte regelrecht auf ihren Bildschirm und so vergingen die Minuten. Kurz später bezogen wir unsere Zimmer. Zeitgleich mit uns checkte ein Truppe besoffener Männer ein, die orientierungslos an den Zimmern klopften und eindeutig den Bezug zum Familienhotel verfehlten. Mit der Beschwerde an der Rezeption Waren wir erneut 30 Minuten beschäftigt, da zum Freitagabend zwar 3 Mitarbeiter anwesend waren, diejenige, die sich um alles kümmern sollte und mehr oder weniger befähigt war, war die Auszubildende. Austauschzimmer war nicht möglich, genauso wenig wie ein Entgegenkommen und Kümmern spürbar war. Am Abreisetag war die Leitung zu sprechen, entschuldigte sich für den Vorfall und wollte sich erneut melden. Natürlich kam keine Meldung, keinEntgegenkommen o.ä. Im Verhältnis zur Preiserhöhung ist der Service geschwunden. Wir werden nicht wiederkommen, dafür war es dieses Jahr leider zu schlecht. Schade.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nicole, danke für Ihre Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Aktuell arbeiten wir unsere neuen Mitarbeiter(innen) an der Rezeption durch regelmäßige Schulungen in unsere Hotelstandards ein. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein umfassend kompetenter Gastgeber zu sein. Nach Rücksprache mit unseren Mitarbeitern, welche regelmäßig unsere Hotelanlage kontrollieren, können wir Ihre Aussage "eine Truppe besoffener Männer" in unserem Hotel nicht bestätigen. Natürlich gebt es Gäste, welche aus bestimmten Gründen an die Zimmertüren von Bekannten klopfen. Ihre Hinweise haben wir in unserem Team besprochen, und werden versuchen, Arbeitsabläufe in diesen für alle Beteiligten neuen Situationen umzusetzen. Uns ist sehr wohl bewusst, dass eine Urlaub zur jetzigen Zeit mit vergangenen Aufenthalten nur schwer zu vergleichen ist, daher bedauern wir Ihre Entscheidung uns nicht weiter zu empfehlen sehr. Mit freundlichen Grüßen U. Metzler Hoteldirektor
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