AHORN Waldhotel Altenberg

Empfang war gut, Zimmer eher nicht, Tapete die sich von der Wand löst, gesprungenes Waschbecken, fehlende und lose Deckenleisten, abgewohnte Möbel, an einigen Stellen schmutzige Tapete ( dunkle bis schwarze Flecken), Kosmetikspiegel (und Handtuchhalter an der Tür) der im nachhinein angebracht wurden (matter Stahl alles andere aus Chrom und Glas), (Fliese dort abgeplatzt - wahrscheinlich wusste der Hausmeister nicht wie man in Fliesen bohrt und Kosmetikspiegel schief angebracht). Alte Außenleuchten in dem Speisebereich innen, die überhaupt nicht dazu gehören denn dort ist vieles in Cremfarbe und Chrom als Refektor in den Leuchten, die Außenleuchten jedoch in schwarz und überhaupt nicht im dem Stil. Das Buffet, Wust und Käse im selben Bereich sodass auch mal eine Wurstgabel zum Käse nehmen verwendet wurde (Leberwurst wohlgemerkt) - das sollte getrennt werden. Die Auswahl war in Ordnung aber vom Rührei rate ich ab, das kommt aus dem Tetrapak und hat mir noch eine Stunde später im Mund und im Magen gelegen. Die Brötchen, na ja, Weizenbrötchen konnte man essen, dunkle oder Roggenbrötchen waren dagegen weich wie Pappe. Obst wie Äpfel, Birnen, Bananen, Kiwi waren gut. Mehrere Sorten Müsli das man auch mit Obst mischen konnte waren gut. Das ABENDESSEN, mindestens drei Gerichte am Buffet, Kuchen, Obst aber auch Brot, Wurst, Käse und Butter. Leider habe ich nie heis essen können, alles war lauwarm, das wird wahrscheinlich der Vorsicht geschuldet sein weil auch Kinder sich von diesem Buffet bedienen konnten und meist ohne elterliche Aufsicht, es wurde auch mal gleich mit dem Roller durch den Speisebereich gefahren und die Eltern haben zugesehen eigentlich unmöglich - zum Glück ist nichts passiert. Ach ja, eine Flasche Wasser ist auf dem Zimmer - Kostenpunkt 3,- €, habe ich zu spät gelesen (geöffnet und mit meiner Frau getrunken) und mich doch etwas gefragt, wieviel Sterne hat das Hotel eigentlich! Passiert mir nicht nochmal. Der SERVICE ist International (da wird man auch im Flyer daraufhin gewiesen) aber eigentlich habe ich nur drei deutsche gesehen. Beim Check-in und aus gab es auch keine deutschen. Der Service da war wohl etwas überlastet, da ein andere Gast neben mir stand, hatte ich das Gefühl als wollte man mich schnell abfertigen. Ich sprach die Mängel an, die im Zimmer sind und man sagte mir, ich hätte doch schon vorher dem Service etwas sagen können (jeden Tag war in meinem Zimmer das Houskeeping) wenn dort schon nicht weiter gemeldet wird, wer soll es sonst wissen. Man kann doch nicht verlangen das erst der Gast die Mängel anzeigen muss, diese sind doch schon längst bekannt werden aber nicht abgestellt. Man kann so ein Zimmer nicht Freigeben, so nennt man das wenn etwas nicht in Ordnung ist und die Freigabe wird vom Houskeeping gemeldet. Der AUßENBEREICH war gut gepflegt, einzig das Unkraut am Tennisplatz und an den Rändern sowie am Notausgang. Der Rasen war gemäht und gepflegt. Die Möbel im Außenbereich waren gut und man konnte es sich auch mit einem Bier oder Glas Wein gemütlich machen. Der Kinderspielplatz und die Minigolfanlage wurde gern genutzt auch gab es Fahrräder, Kinderroller und Elektroräder zum ausleihen. Der Fitnessbereich hatte einen etwas anderen Duft aber ich nehme an das ist normal. Die Ausstattung mit Geräten war dem Raumangebot entsprechend klein. Das Kinoprogramm gab es für Kinder und Erwachsene, obwohl wir ja nicht zum Filmesehen in den Urlaub fahren - wir haben uns keinen angesehen aber wenn schlechtes Wetter ist kann man es ja tun. Die Wanderwege, Fahrradwege sind sehr gut ausgeschildert. Wir haben uns eine Karte von der Umgebung bis ca. 10 Km gekauft (2,-€) - was man aber eigentlich nicht benötigt weil wie gesagt die Wanderwege sehr gut ausgeschildert sind. EINKAUFSMÖGLICHKEIT gibt es in Schellerhau nicht, man muss nach Altenberg (ca 5 Km), dort gibt es Netto und Edeka sowie eine Bank. Auf dem Weg durch Schellerhau hatte man mehrfach die Möglichkeit in einer Gaststätte, Hotel oder Cafe Rast zu machen. Auch gibt es am Straßenrand die Möglichkeit frisches Obst und Gemüse vom Bauern zu erwerben (braucht man aber nicht da im Speisesaal des Hotel vorhanden). Frisches Obst gibt es auch an der Rezeption im Hotel aber wenn es alle ist muss auch du als Gast fragen ob noch etwas da ist. So ist es und passiert. Die Obstschale war leer, der Service an der Rezeption hat dies nicht gesehen und ich habe gefragt. Eigentlich sollte das gesehen werden wenn ein Angebot nicht da ist oder wenn immer noch die gleichen Tanzangebote vom Vortag als Werbung in der Lobby stehen doch dieses nicht mehr gültig ist. Kleiner Tip, einfach das Schild wegnehmen, die Obstschale auffüllen, die Flyer ordnen und nachlegen... Aber alles in allem, wenn man bedenkt das dieses Hotel schon mehrere Jahrzehnte auf dem Buckel hat und man über einige Dinge hinweg sehen kann so ist die Gegend und das Freizeitangebot schon gut.

Bad, Fön, Dusche, Kosmetikspiegel, Kleiderschrank, Bord, Tisch und zwei Stühle, TV sowie Doppelbett. Tapete löst sich bzw. haftet nicht an der Wand rechts neben dem Fenster..., Waschbecken gesprungen, Möbel abgewohnt, Matratzen durchgelegen, Deckenleiste lose und Fehlend, Flecken auf der Tapete - wahrscheinlich Mücken oder andere Flugtiere...

Buffet gute Auswahl aber alles was heis sein soll war lauwarm. Vieleicht dem Umstand geschuldet das sich auch Kinder selbst bedienen - aber dann sollte das kommuniziert werden. (Rührei kann man nicht essen-Fertigei aus dem Tetrapak) Auf jeden Fall sollte man das Wurst und Käsebuffet trennen.

Mit Rücksicht auf die Möglichkeit das auch International ausgebildet wird beurteile ich den Service als gut, dabei drücke ich beide Augen zu, da es wahrscheinlich ein Problem mit der Kommunikation im Haus gibt (und auch die Leiter der Abteilungen... - vieleicht ist das doch etwas hart aber das sollte beim nächste Meeting besprochen werden) KOMMUNIKATION, PROBLEM, LÖSUNG, ZUFRIEDENHEIT des GASTES. Alles wird auf Nachfrage gemacht - WARUM muss man nachfragen? Zimmerreinigung war immer gut, der Service und die Hinweise waren beim Check-in waren gut.

Die Fahrt zum Hotel vom Heimatort dauerte ca. 3h. Die Umgebung kann man gut zu Fuß erkunden, sehr gute Wegbeschreibung und Auszeichnung der Wege mit Kilometerangabe.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Tanz, Fitness, Kino, Biergarten wir hatten schönes Wetter und man konnte alles nutzen - gut. Das Freizeitangebot zum Tanz stand am nächsten tag noch in der Lobby obwohl es schon nicht mehr gültig war. Kommunikationsproblem.