Zimmer einen Tag nicht gereinigt, kein Kühlschrank vorhanden. Parkgebühren mit 4,00 € zu hoch. Zu den Essenszeiten ist der Speisesaal total überlastet, weil viele Bus Anreisen viel Platz wegnehmen. Sauberkeit und Freundlichkeit waren sehr gut. Die Gastronomie im Außenbereich war sehr gut angenommen.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Horst
Alter:	66-70
Bewertungen:	23

Kommentar des Hoteliers

Lieber Horst, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben unser Haus zu bewerten! Wir sind ständig bemüht, die Servicequalität im Hotel zu verbessern, können jedoch nie ganz ausschließen, dass es vereinzelt doch zu Schwierigkeiten bei der internen Kommunikation kommt. Daher möchte ich mich bei Ihnen auf jeden Fall für die vergessene Zimmerreinigung entschuldigen! Für den Parkplatz hingegen fallen selbstverständlich auch nicht unwesentliche Wartungs- und Instandhaltungskosten an, welche wir leider weiterverrechnen müssen. Wir sind jedoch der Meinung, mit 4 Euro am Tag (im Vergleich zu unseren Mitbewerbern) ein faires Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten. In jeden Falle würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder buchen! Bis dahin alles Gute & viele Grüße aus dem Erzgebirge Hoteldirektor Mirko Wünsche & Team

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