Wie immer die Lage !!! Wir fühlen uns im Erzgebirge halt sehr wohl. Die Größe vom Zimmer war mit Kind dieses Mal etwas größer :-) was echt angenehm war. Das Personal war bei unserem letzten Aufenthalt freundlicher, zuvorkommender, höflicher und nicht so kurz und knapp angebunden. Waren echt enttäuscht...Die Herzlich- und Fröhlichkeit fehlte !!!!! Am Abend gab es immer den selben Nachtisch. Über eine Kugel Eis hätte man sich auch mal gefreut.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im August 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bärbel
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihren Kommentar und die Weiterempfehlung! Wir wissen es wirklich sehr zu schätzen, wenn Gäste unser Haus mehrmals buchen und bedauern es daher sehr, dass Sie beim letzten Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren! Selbstverständlich ist der Qualitätsanspruch der AHORN Hotels ein sehr hoher und Rückmeldungen zu fehlender Freundlichkeit sind alles andere als positiv. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass wir trotz der schwierigen Lage am Arbeitsmarkt jeden Tag hart daran arbeiten, für unser Haus sehr motivierte und herzliche Mitarbeiter zu finden. Es würde mich daher sehr freuen, Sie bei einem weiteren Besuch davon zu überzeugen. Gerne auch bei einem persönlichen Gespräch! In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Hoteldirektor Mirko Wünsche & Team

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