Unflexibles nachlässiges Management. Auf e-mail erstmal garnicht, dann nach tel. Nachfrage nicht vollständig. Nachbuchung führte zu einer separaten teueren Buchung.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manfred
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Manfred, schade, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen. Für Sie und dem Leser möchte ich gern noch einmal die Zusammenhänge der Kritik erläutern. In der Historie können wir erkennen, dass die Buchung mit Frühbucher für 2 Nächte erfolgte. Vor Ort haben Sie dann noch eine Nacht zu gebucht und sind somit nicht in den Genuss des Frühbuchervorteils für die eine zusätzliche Nacht gekommen, da unser Frühbucher bis 30 Tage vor Anreise buchbar ist. Sie müssen verstehen, dass wir hier keine Ausnahme machen können – das wäre gegenüber unseren Gästen nicht angemessen und unfähr. Und genau das nennt sich professionelles Management. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Viele Grüße Ines Schubert & Team

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