AHORN Panorama Hotel Oberhof

Wir kannten das Hotel schon und haben für uns entschieden, wir kommen nicht wieder in dieses Haus der Ahorn Hotels. Großer DDR Bau-für sehr viele Gäste. Zu viele Menschen in diesem Haus-nur Gedränge und Geschiebe, es hat uns nicht gefallen.

Zimmer war ok, Bett bequem, riesiger Fernseher, Bad schon sehr klein-aber man arrangiert sich. Handtücher die wir im Bad hatten waren schon benutzt und einfach nur zusammen gelegt-es befanden sich schwarze Spuren von Schminke daran.

Das Essen war gut, reichhaltig und auch eine tolle Auswahl. Wenn ich einen Yoki-Ahorn Drink bestelle , dieser mit 300ml angegeben ist, erwarte ich auch, dass ich ein Glas mit 300ml bekomme und nicht nur 200ml-die Getränke gingen deswegen leider zurück-wurden jedoch neu gemacht.

Ich habe noch nie so unmotivierte, teilweise unfreundliche Mitarbeiter erlebt wie in diesem Haus. Angefangen von der Buchung der frühen Anreise, diese kostet 20 Euro zusätzlich und ist ab 10 Uhr möglich, jedoch war kein Zimmer für uns verfügbar, genau 50 min mussten wir warten um dann doch in dem anderen Hotelgebäude zu landen, ich hatte vorher telefonisch mit einer wirklich freundlichen Kollegin gesprochen, die mir, auf Grund einer Gehbehinderung das Zimmer in dem Haus zusicherte, wo auch das Restaurant ist. Dies war alles hinfällig. Als ich jedoch am Abend an der Rezeption war, meinte diese freundliche Kollegin-Frau Wilke-sie gelten hier noch gar nicht al eingecheckt-was für ein heilloses Durcheinander. Ebenso wurde dem Wunsch erst am Abend nach gekommen, das Fenster aufzuschließen, obwohl ich schon gegen 10.30 dies angegeben hatte und dafür unterschrieben hatte. Essenszeiten wurden in 3 Stufen angeboten. man soll auf Abstand und Regeln achten, nur stehen bereits 20 min vor Einlass ins Restaurant gut 100 Menschen dicht an dicht gedrängt und warten. Auch am Buffet ist es nicht besser. Ebenso schlimm ist es, wenn man 27 min darauf warten muss, bis man sein Getränk zum Essen bestellen kann und weitere 11 min darauf warten muss. Die teils asiatischen Kräfte kommen mit nur 1 !!! Getränk auf ihrem Tablett raus-man wartet sehnsüchtig, dass man endlich an der Reihe ist, da ja die Zeit drängt und ohne etwas zu trinken auch das Essen keinen Spaß macht. Am schlimmsten wurde ich von einer sehr schnippischen Mitarbeiterin an der Rezeption behandelt, als es um die Stempel ins Bonunsheft ging. Angeblich gibt es die nicht für irgendwelche Arrangements oder Frühbucher, wurde mir an den Kopf geknallt und auf die AGB´s verwiesen. Ich habe sie ausführlich gelesen und da steht nirgends, dass es diese Stempel nicht für Frühbucher o.ä. gibt, sondern nur-für günstig zu gebuchte Kinderzimmer gibt es keine Stempel. Diese Diskussion mit der Dame-furchtbar-ich habe mich an den Hauptsitz per Mail gewandt und diese haben das Problem gelöst und ich konnte mir am nächsten Tag die Stempel holen, jedoch musste ich mir wiederum von der gleichen Mitarbeiterin anhören, diese stünden mir nicht zu-in meinen Augen ist diese Dame eine Fehlbesetzung , sie sollte sich mal die Richtlinien und Bestimmungen selbst durch lesen von einer Schulung im Umgang mit Gästen ganz zu schweigen. Im allgemeinen sind sehr viele Mitarbeiter genervt und zeigen das auch deutlich. Schlimm finden wir, dass man nach dem Essen sich nirgends hinsetzen konnte um noch etwas zu trinken, zu spielen oder einfach nur so, die kleine Gaststube ist immer reserviert, man findet keinen Platz und wird nach geraumer Zeit-wir saßen Nachmittags dort-gebeten, dann zu gehen, da andere Gäste erwartet werden die a la Card essen. Erwähnen möchte ich die sehr freundliche Mitarbeiterin mit den dunklen Haaren-meist mit Pferdeschwanz. Ein absolutes no Go ist, wenn frühs gegen halb neun ohne anklopfen eine männliche Reinigunskraft plötzlich im Zimmer steht und man unbekleidet auf dem Bett liegt und meine Enkelin noch schläft.

Thüringer Wald vor der Tür, das kleine Städtchen auch in unmittelbarer Nähe, jedoch gibt es dort nicht viele Einkaufsmöglichkeiten. Das Exotarium ist toll, der Rennsteiggarten sehr schön-wenn das Wetter mit spielt. Wir hatten von 5 Tagen 3 Tage nur Regen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Meine Enkelin hat einige Angebote genutzt-waren auch ok. Doch dann muss man erfahren, dass es die Kegelbahn nicht mehr gibt, Schwimmtermine mussten gebucht werden-doch auch hier hatten wir 2 Mal Pech-es war alles voll. Ein Billiard-Tisch-zu wenig für so viele Menschen. Spielplatz, Minigolf, Fußballanlage vorhanden. Überall musste man sich anmelden und hoffen, dass man irgendwo was findet um sich zu beschäftigen-danach musste man seine Freizeitaktivitäten aus richten. Mein Terminkalender war noch nie so voll wie in diesen paar Tagen. Toll gemacht war der nette Bingoabend. Pool viel zu klein für 20 Leute, Kinder und Eltern brachten dann noch große Schwimmringe und Luftmatratzen mit-der Platz wurde immer weniger im Becken, springen nicht erlaubt-das interessierte niemanden und die Eltern sagten auch nix.