AHORN Panorama Hotel Oberhof

Liebe Celina, ich möchte Ihnen mein Bedauern ausdrücken für Ihre erlebte Enttäuschung während Ihres Urlaubs. Gerade zu den Ferienzeiten dürfen wir uns über eine ungebrochene Buchungsbegeisterung vieler Familien freuen. Auch für uns ist es jedes Mal aufs Neue eine Herausforderung, der wir uns mit ausgeprägter Begeisterung stellen. Gerade Ihre ausformulierte Wahrnehmung im Restaurant haben wir im Bezug auf die Warteschlangen schon seit langem eine Lösung gefunden. In den Ferien, an Wochenenden und rund um die Feiertage in Deutschland bieten wir zwei identische Buffets im Restaurant an um dem an uns gerichteten Ärger aus dem Weg zu gehen. Vermutlich ist Ihnen dies entgangen. Für die zügigen Ergebnisse bei der Platzsuche können Sie sich gern vertrauensvoll an unser Servicepersonal wenden. Wir helfen gern jederzeit weiter. Die Möglichkeit der Reservierung ist unseren Busreisenden vorbehalten. Somit stehen die kleineren kuscheligen Tische den Familien zu und müssen sich nicht die Mahlzeit zeitlich mit anderen Gästen am Tisch vertreiben. Ohne die reservierte Eingrenzung der Tische für die Busreisen im Restaurant wäre Ihre Suche nach einem Tisch nahezu hoffnungslos. Für den ungewollten Patzer bei der Zimmervergabe bitte ich um Entschuldigung. Selbstverständlich ist das ein Erlebnis auf das jeder gern verzichten würde. Für Ihre folgenden Familienurlaube wünsche ich maximale Erfolge. Es grüßt ganz freundlich aus Oberhof Ihr Sebastian Kunze