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Sandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2015 • 1 Woche • Winter
Tolle Lage, laber leider ungenutzes Potential
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel liegt optimal am Skihang für Winterurlaub mit Kindern perfekt. Schwimmbad und Kidsclub vervollständigen das Angebot. Der erste Schock kommt bei Check in: Parkplatzgebühr 7 € pro Tag, Skiraumbenutzung pro Tag+Set 1 € Leider gibt es viele Punkte die einen als Gast nicht freudig stimmen: Doppelzimmer sind winzig- so ein kleines Zimmer hatten wir noch nie, viel DDR Scharm, kleines Bad mit Fliesenmix Servicepersonal im Restaurant überfordert oder schlecht organisiert (als Gast musste man teilweise die Tische selbst beräumen, lange Wartezeiten auf Getränke) Essensangebot nicht sehr ansprechend (jeden Tag gleiche Aufschnitte früh und abends, Mais schien als Großvorrat vorhanden, einige Gerichte vermittelten den starken Eindruck nach Fertigprodukten (z.B. Bouletten), fertige Kuchen als Angebot zum Dessert oder abgefüllte Obstkonserven- insgesamt wenig Abwechslung, meine Kinder, die nicht sehr kritisch bei den Mahlzeiten sind, haben sich sehr auf Zuhause gefreut. Der Zimmerservice ließ teilweise benutztes GEschirr im Zimmer stehen. Für mich eine Diskrepanz zwischen Preis- und Leistung. Der Eindruck wurde abgerundet als wir für die Nachsendung einer vergessenen Mütze das Porto vorab überweisen sollten. Schade, tolle Lage


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sandra, vielen Dank das Sie Ihren Familienurlaub bei uns verbracht haben. Die Parkplatzgebühren haben wir im Winter bei 7 € pro Tag und sonst bei 3,50€. Der 1 € im Skiraum pro Person und Tag ist für die neuen Skischuhheizlüfter. Vielleicht hätte Ihnen unsere Studio Kategorie von der Größe mehr gefallen? Die letzten Zimmer mit dem Fliesenmix, werden demnächst Geschichte sein. Gerne würde ich das Datum Ihres Aufenthaltes erfahren, damit ich den Restaurant Schilderungen nachgehen kann. Testen Sie uns doch noch einmal, gerne mit einer Reservierung direkt über mich. Herzliche Grüße aus dem Schnee. Ihr Martin Nowak – Hoteldirektor (direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de )

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