- zugeteiltes Zimmer war bei Anreise nicht fertig - das neue Zimmer: - Telefon funktionierte nicht - bestellte Bademäntel auch nach 1,5h nicht erhalten, obwohl es "sofort" oben sein sollte - Heizung im Zimmer konnte nicht abgestellt werden und heizte die ganze Zeit - im Gang hat man immer einen üblen Geruch
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Sehr geehrter Max, vielen Dank für Ihre aktuelle Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten, die während ihres Aufenthaltes entstanden sind, möchten wir uns endschuldigen. Leider passiert es immer wieder, dass es zu verspäteten Abreisen durch die Gäste kommt, die es unserem Housekeeping dann erschweren die Zimmer pünktlich fertig zu bekommen. Eigentlich besteht ab 15.00 Uhr eine Garantie die Zimmer zu beziehen, aber wie gesagt, wenn Spätabreisen sind, ist da nicht manchmal nicht schaffbar. Bezüglich der verspäteten Lieferung der Bademäntel ist es für uns jetzt schwer nachvollziehbar, woran es gelegen hat. Schade, finden wir, dass Sie nicht mehr wiederkommen wollen. Vielleicht klappt es ja zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmal mit einem Aufenthalt. Viele Grüße aus Friedrichroda- ihre Hoteldirektorin Jacqueline Schambach & Team.
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