AHORN Berghotel Friedrichroda

Liebe Diana, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochene Raumtemperatur werden wir intern prüfen – unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste wohlfühlen, auch was das Raumklima betrifft. Ebenso bedauern wir, dass unser Mittagessen Sie geschmacklich und preislich nicht überzeugt hat. In der Regel erhalten wir hier sehr positive Rückmeldungen, da wir großen Wert auf Auswahl und Qualität legen. Auch die Sauberkeit und der Zustand unseres Spielraums für Kleinkinder entsprechen natürlich nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen. Wir werden Ihre Hinweise zum Anlass nehmen, um hier umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – denn sie helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut willkommen heißen, um Ihnen zu zeigen, dass es auch anders geht. Mit freundliche Grüßen Bernard Ribberink Hoteldirektor