Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel an sich ist schön, aber leider waren in unserem Zimmer Bettwanzen. Wir meldeten es der Hotelleitung. DAs Personal sagte, dass dies schade sei, sie würden die Bettwäsche wechseln. Der eine Mitarbeiter, Ricardo sagte, dass dies normal in Afrika sei. Der zweite "Chef" sah sich die Situation an und versprach Nachbesserung. Ich wendete mich an den anwesenden Arzt, um um eine Bescheinigung zu bitten. Der Arzt habe nichts zu schreiben dabei und sicherte mir zu, dass er in einer Stunde wieder kommen würde. Dann ließ er mitteilen, dass er einen Unfall habe. Der Hotelmanager verweigerte ebenfalls eine Bescheinigung oder einen Ausgleich. Es war unser Abreisetag. Also ging ich am nächsten Tag in Deutschland zum Arzt. Ich hatte mindestens 200 Betwaanzenstiche, überall da, wo es im Schalfanzug EIngänge gab. Die Stiche jucken entsetzlich. Aber viel schlimmer sind die NAchsorgefolgen. Man muss die Rucksäcke zum Kammerjäger bringen, alle Wäsche bei 60 Grad waschen, alles was man nicht Waschen kann, EInfrieren oder Erhitzen. Wir haben eine Terrasse, die wir alsSchleuse benutzen können. Urlaubsnachsorge im Umfang von 10-20 Stunden. Außerdem können Bettwanzen Hepatitis B und C und Q-Fieber übertragen. Das dürfte in einem 4- Sterne- Hotel nicht vorkommen. Es gibt keinen Hygieneplan und keinen verantwortlichen UMgan damit. Ich schreibe, dies, damit andere Urlauber vor solchen Folgen geschützt sind. Der Umgang mit der Hotelleitung ist das Desaster.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Heike, first of all thanks for sharing your comments with our traveller community and choosing our Hotel for your holiday in Zanzibar. We appreciated your positive comments about the Hotel services, unless the comment and description made for your accident and for the title choosen for your review, not funny. If you want to describe a case, please be objective and not leave any details; with your comment, you're only goal is to penalize the Hotel, pity. That day when you denounced the fact, was 7 o'clock in the morning and you met our Guest Relation, any boss, please and I ask to avoid names of person please. Our Guest Relation supported you on calling and have a visit with the doctor; after that the doctor told you that was nothing dangerous for your health. After this, our guest relation update our Assistant Hotel Manager regarding the issue and with him discuss about the fact. Even if the Hotel has not faults, we made our apologies, you refuse our kindness and you threatened the Hotel, asking us Eur 200,00 as to close the case. This is really bad, the Hotel doesn't accept any blackmail. We daily work hard for satysfying our guest needs during the holiday and your behaviour should be denounced. Why did you not tell this aspect to our traveller community? You should tell the fact objectively. At the end our Guest Relation invited you on contacting our Customer care office for manage your case. If the Hotel create any noise or disturb you, we are able to renew it, but we do not accept when with your subjective story want to penalize the Hotel, this is a bad behaviour. We work hard and have a great score, and we do not accept your behaviour. Pity that we cannot enclosed your customer satisfaction form. Thanks Guest Relation Office Waridi Beach Resort & SPA Liebe Heike, Zuerst einmal vielen Dank für Ihre Kommentare mit unserer Reisenden Gemeinschaft und wählen Sie unser Hotel für Ihren Urlaub in Sansibar. Wir schätzen Ihre positiven Kommentare über die Hoteldienstleistungen, es sei denn, der Kommentar und die Beschreibung für Ihren Unfall und für den Titel, der für Ihre Bewertung ausgewählt wurde, sind nicht lustig. Wenn Sie einen Fall beschreiben möchten, seien Sie bitte objektiv und lassen Sie keine Details offen. Mit Ihrem Kommentar, Sie sind nur das Ziel, das Hotel zu bestrafen, schade. An diesem Tag, als Sie die Tatsache anprangerten, war es 7 Uhr morgens und Sie haben unsere Gästebetreuung getroffen, bitte, bitte, und ich bitte darum, Namen von Personen zu vermeiden. Unsere Gästebetreuung unterstützt Sie beim Anrufen und Besuch beim Arzt; Danach hat der Arzt dir gesagt, das sei nichts Gefährliches für deine Gesundheit. Danach aktualisieren unsere Gästebetreuer unseren Assistant Hotel Manager bezüglich des Themas und besprechen mit ihm den Sachverhalt. Auch wenn das Hotel keine Mängel hat, entschuldigten wir uns, Sie verweigern unsere Freundlichkeit und Sie bedrohten das Hotel und baten uns Eur 200,00, um den Fall zu schließen. Das ist wirklich schlimm, das Hotel akzeptiert keine Erpressung. Wir arbeiten täglich hart daran, die Bedürfnisse unserer Gäste während der Ferien zu stillen und Ihr Verhalten sollte denunziert werden. Warum hast du diesen Aspekt nicht unserer Traveller-Community erzählt? Sie sollten die Tatsache objektiv sagen. Am Ende hat unsere Guest Relation Sie eingeladen, sich an unser Customer Care Office zu wenden, um Ihren Fall zu verwalten. Wenn das Hotel Lärm verursacht oder Sie stört, können wir es erneuern, aber wir akzeptieren nicht, wenn mit Ihrer subjektiven Geschichte das Hotel bestraft werden soll, ist dies ein schlechtes Benehmen. Wir arbeiten hart und haben ein gutes Ergebnis, und wir akzeptieren Ihr Verhalten nicht. Schade, dass wir Ihr Kundenzufriedenheitsformular nicht beifügen können. Vielen Dank Guest Relation Office Waridi Beach Resort & SPA
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