Leider hatten wir ein Zimmer direkt über den Eingang. Es war die ganze Nacht sehr laut durch ankommende und abreisende Gäste. An Schlaf war leider überhaupt nicht zu denken. Da das Hotel sehr voll war, gab es nicht genug Tische im Frühstücksraum. Als wir uns dann an einen Tisch setzen wollten, der frei wurde, kam eine sehr unhöfliche Dame zu uns und meinte sie hätte noch andere Gäste, die nun diesen Tisch bekommen würden. Der Ton war mehr als unfreundlich. So etwas kann ich leider nicht nachvollziehen. Auch interessierte es keinen, dass wir ein so lautes Zimmer bekamen und nicht schlafen konnten. Originalton: Beim nächsten Mal müssen Sie das bei der Buchung angeben. Für uns wird es definitiv kein nächstes Mal in diesem Hotel geben. Das einzig gute an dem Hotel ist die zentrale Lage.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Silke
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Oh weh, liebe Silke – Ihre Bewertung liest sich so gar nicht schön für uns und die Schilderungen entsprechen auch nicht unserem Servicegedanken. Vielleicht senden Sie uns eine Direktmail mit Ihren Reisedaten? Denn wenn ein anderes Zimmer verfügbar gewesen ist, hätten wir Ihnen einen Zimmertausch angeboten. Damit es vielleicht doch ein nächstes Mal gibt, freut sich unsere Direktorin Cornelia Enderlein (c.enderlein@sorat-hotels.com) auf Ihr Feedback - auch im Hinblick auf den Vorfall beim Frühstück. Viele Grüße, Ihr Agneshof Nürnberg · Partner of SORAT Hotels

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