Das Zimmer war sehr schön, der Ausblick traumhaft! Jedoch ließ der Service sehr zu wünschen übrig. Auffallend war die absolute Inkompetenz und Unfreundlichkeit des Rezeptionspersonals. Kurz um das Hotel bietet keinerlei Service!!!!!! Selbst eine einfache Taxibestellung wurde nicht wie gewünscht umgesetzt und das sollte man von einem luxuriösen Cityhotel erwarten können. Wirklich sehr schade, da haben wir in Hotels mit deutlich weniger Sternen und günstigerem Übernachtungspreis mehr Service und Freundlichkeit erhalten. Zusammenfassend Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier überhaupt nicht. Schönes Panorama im Zimmer und der Rest ist stark verbesserungswürdig. Schade!!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Melanie
Alter:	26-30
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Melanie, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zur Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen haben. Gerne möchten wir uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind ständig daran unsere Qualitätsstandards zu verbessern und wie Sie von den letzten Bewertungen entnehmen können, wird unser Service und die Rezeption sehr gelobt. Es tut uns leid, dass Sie sich dennoch nicht optimal betreut gefühlt haben und versichern Ihnen, dass dies nicht wieder vorkommen wird. Wir hoffen, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie sich selber von den Verbesserungen überzeugen können. Wir senden Liebe Grüße aus Innsbruck Ihr aDLERS Team!

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„Tolles Stadthotel in idealer Lage”

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