Das Gute zuerst: wunderschönes Panorama Superior Zimmer mit grossen Fenstern auch im Bad, traumhafte Aussicht auf die Stadt und Berge, schlichte und moderne Einrichtung. Zentrale Lage nahe Bahnhof und nur ein paar Gehminuten von der schönen Altstadt entfernt. Freundliches und kompetentes Personal im Restaurant. Vor der Anreise erhielten wir hilfreiche Informationen per Mail. Und die grosse Enttäuschung? Als wir kurz nach 15:30 ankamen, wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass unser Zimmer erst um 16:00 bezugsbereit sein wird, was auch den Angaben im Internet entsprach. Als wir zum 2. Mal eine Stunde später, d.h. um 16:30 ankamen, wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass unser Zimmer ausnahmsweise vermutlich erst um 17:00 bezugsbereit sein wird. Die enge Rezeption war voll arabischer Gäste, es gab keine Sitzplätze mehr, es war heiss und hektisch. Der Rezeptionist versuchte gar nicht, sich für die Verspätung zu entschuldigen, uns ein Getränk anzubieten bzw. uns einen alternativen Warteraum anzubieten. Im Sinne "Schaut doch selber, ich habe noch Wichtigeres zu tun". Willkommen haben wir uns ganz bestimmt nicht gefühlt.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katerina
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Katja, Lieber Thomas, es freut mich sehr, dass wir die Missverständnisse direkt mit Ihnen persönlich aufklären konnten und Sie uns nun wiederum im aDLERS besuchen werden.. Vielen Dank für die nette persönliche Nachricht. Dankeschön für die Komplimente zu unserem Hotel und wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Vielen Dank. Liebe Grüße Ihr aDLERS Team Innsbruck Alexandra

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Mega”

Nächste Bewertung

„Sehr schönes Hotel mit toller Aussicht”