Adina Apartment Hotel Hamburg Speicherstadt

Keine Frage: die Lage des Hotels ist sehr gut, die Zimmer sind schön. Aber: um diesen Zimmerpreis rechtfertigen zu können, genügt das nicht.

Die Zimmer sind geräumig. Statt einer Küche, die nun wirklich kaum jemand braucht, wäre eine größere Sitzecke oder gar ein geräumigeres Bad mit Badewanne wohl sinnvoller gewesen. Aber das mag jeder selbst beurteilen.

Das Frühstück befand ich persönlich für OK. Aber mehr auch wirklich nicht.

Das Personal war teils freundlich, teils… nun ja. Die Kompetenz war eher nicht des Hotelpreises würdig, ebensowenig war es das Engagement, sich um mich (den Gast) besonders zu bemühen. Selbst simple Anfragen, wie das Ausleihen eines Regenschirms (in Hamburg sollte ein Hotel diese in genügender Zahl vorrätig haben) wurden kurz und knapp verneint. Essen zu späterer Stunde im Restaurant? No Way. Es waren so viele Kleinigkeiten, die mir als Gast den Eindruck vermittelt haben, dass Kundenbindung hier nicht das oberste Ziel ist. Um die hohen Preise >200 Euro zu rechtfertigen, sollte hier dringlichst nachjustiert werden. Der Service war - in Relation zum Preis - überhaupt nicht stimmig. Meine Meinung. Was die Ordnung und Sauberkeit der öffentlichen Bereiche angeht… ich fragte mich, wie schmutzige Teller (offensichtlich vom Zimmerservice?) einen ganzen Tag lang neben den Aufzügen im Flur stehen können, ohne vom Personal bemerkt und weggeräumt zu werden… Ebenso, und das finde noch erwähnenswerter: viele Dinge, die in Hotels dieses Preissegmentes (und selbst darunter) selbstverständlich sind, müssen hier teuer vor Ort dazu gebucht und extra gezahlt werden. z.B. eine Kaffeemaschine. Diese kann der Gast für 8 Euro pro Tag leihen! Eine Kapsel Kaffee wird zusätzlich mit je 1 Euro berechnet. Möchten Sie das Hotelzimmer etwas länger nutzen? Kein Problem, mit 15 Euro zusätzlich (pro Stunde!!) sind sie dabei! Nein, also DAS war wirklich eines guten Hotels unwürdig!

Die Lage ist gut. Im Grunde genommen fußläufig zum Bahnhof (ca 10 Minuten) und direkt neben der Speicherstadt. Vieles ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.

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