Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir würden es kein 2 mal buchen. Es gibt in der Umgebung wirklich bessere 5 Sterne Hotels . Personal achtet am Pool auf nichts , springende Kinder vom Beckenrand trotz Verbot, Gäste gehen in Boxershorts schwimmen... Am Pool in der Nähe vom Coffee House stinkt es widerlich nach Abfluss .
Das Zimmer ist renovierungsbedürftig, wir hatten ein Zimmer mit Meerblick, die Tapeten lösen sich von den Wänden, die Betten waren sehr hart , in der Dusche lösen sich Haltegriffe.
Das Essen in Pool und Strandbar kann man von der Karte bestellen, es ist aber jeden Tag das gleiche. Ebenso im Restaurant es ist fast jeden Tag das gleiche zur Auswahl, klar findet man immer was, aber meistens dasselbe, mehr Abwechslung wäre schöner .
Leider wurde man an der Poolbar abends und auf der Dachterrasse abends nicht bedient, wir sind nach langem Warten dann gegangen. Bei ausgelastetem Hotel wirkt das Personal sehr überfordert vor allem an der Strandbar , man bekam das falsche essen gebracht und man wurde mehrfach gefragt was man bestellt hat , obwohl die Dame es aufgeschrieben hatte. Der Herr an der Rezeption wirkt arrogant und genervt bei fragen. Sowas haben wir in anderen 5 Sterne Hotels weitaus besser erlebt.
Die Lage des Hotels ist gut, mit dem privattransfer haben wir 45 min gebraucht. Einkaufsmöglichkeiten sind gleich um die Ecke.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation kennen wir mehr und besser aus andern Hotels, leider findet auch überwiegend abends alles drinnen statt, fanden wir nicht gut. Pool anlage war sauber aber auch hier und am Strand bei ausgelastetem Hotel ab 10 Uhr keine liege mehr zu Finden. Leider Stank es höllisch nach Kanalisation am Pool in der Nähe vom Coffee House
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabrina und Dennis |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Sabrina, lieber Dennis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Mai 2025 so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten – Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie die Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten sowie die Transferzeit als angenehm empfunden haben. Auch Ihre positiven Worte zur Sauberkeit der Poolanlage wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Service, insbesondere an der Poolbar, der Dachterrasse und der Rezeption, unzufrieden waren. Gerade in Zeiten hoher Auslastung sind wir darauf bedacht, unser Team entsprechend zu unterstützen – offenbar ist uns das in Ihrem Fall nicht ausreichend gelungen. Wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten sowie für das Versehen bei Ihrer Essensbestellung. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, hier gezielt nachzuschulen und Abläufe zu optimieren. Auch Ihre Hinweise zur Essensauswahl und zur Abwechslung nehmen wir uns zu Herzen. Unser Küchenteam arbeitet ständig daran, unser Angebot saisonal und vielfältig zu gestalten – dennoch bedauern wir, dass der Eindruck von Wiederholungen entstanden ist. Zum Zustand Ihres Zimmers: Es tut uns leid, dass Sie Mängel wie sich lösende Tapeten, harte Matratzen oder defekte Haltegriffe festgestellt haben. Wir danken Ihnen für die Offenheit – unsere Technik- und Housekeeping-Teams wurden bereits informiert, damit diese Punkte überprüft und behoben werden. Der Hinweis zum Geruch in der Nähe des Coffee Houses ist ebenfalls sehr wichtig für uns. Wir haben dies umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um der Ursache nachzugehen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Bezüglich der Situation rund um die Poolregeln und Animation bedauern wir, dass Ihr Eindruck negativ war. Wir bemühen uns, ein sicheres und angenehmes Umfeld für alle Gäste zu schaffen, insbesondere für Familien mit Kindern, und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Auch wenn Sie aktuell eine Rückkehr nicht in Betracht ziehen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch eine zweite Chance geben – denn unser Ziel ist es, jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und uns stets weiterzuentwickeln. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und viele schöne Reisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Adalya Ocean Deluxe Team
