acora Düsseldorf Living the City

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für die Mühe, die sich gemacht haben uns zu bewerten. Es freut mich, dass Sie sich im Allgemeinen im Zimmer wohlgefühlt haben, andererseits bedauere ich außerordentlich, dass Ihnen unser Frühstück nicht zugesagt hat. Bzgl. der mangelnden Flexibilität vermute ich, dass Sie das Prozedere zum Versenden Ihres im Zimmer zurück gelassenen Ladekabels meinen. Ladekabel werden immer wieder vergessen, häufig 2-4 in der Woche. Pro Versendung des Kabels berechnet die Post €4,10, hinzu kommt der Aufwand, zur Post zu gehen um es zu Versenden (welchen wir nicht berechnen, da wir Fundsachen dann mit zur Post nehmen, wenn die Buchhaltung eh geht, was aber nicht täglich ist). Es tut mir sehr leid, wenn Sie da von uns mehr Entgegenkommen erwartet haben, aber dieses werden wir auch in Zukunft nicht unentgeltlich leisten können. Mit freundlichem Gruss, Kirsten Rungenhagen-Hoteldirektorin