Leider gibt es ein dickes Minus für den Umgang mit Beschwerden. Im Erdgeschoß gibt es eine Feuerschutztür direkt neben dem Fahrstuhl, das Treppenhaus schließt sich unmittelbar daran an. Jeden Morgen gegen 6:30/6:45 wird diese Tür geräuschvoll geknallt. Nicht einmal, nein mehrmals, ja sogar sekündlich, wenn die Reinungskräfte Staubsauger oder andere Utensilien zur Reinigung der Halle benötigen. Der Knall dieser Tür überträgt sich durch das offene Treppenhaus auf sämtliche Etagen und dringt, bedingt duch die Bauweise des Hotels in alle Gästezimmer. Wer früh aufstellen muss hat hier die perfekte Weckmaschinerie, wer etwas ausschlafen möchte, dem ist der Tag verdorben. Meine Beschwerde am zweiten Tag wurde zwar aufgenommen aber sie führte zu keiner Verbesserung. Der "Knaller" ist zudem, dass es offenbar bekannt ist, dass es dieses Problem gibt. Die Rezeptionistin mache eine entsprechnede Bemerkung!! Am Abreisetag wurde es mir um 6:40 doch zu bunt und ich habe mich massiv an der Rezeption beschwert. Es wurde nun ein Handtuch um das Schloß der Tür gewickelt. Es war jetzt zwar Ruhe, mein Tag allerdings runiert. Kein Bedauern, nichts.

Lage & Umgebung

Eher gut

Im Industriegebiet. Nachts total ruhig. Die Innenstadt ist in ca 10 min zu erreichen.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Leider waren alle Sport-Geräte während meines Aufenthaltes defekt. Ein Aushang an der Tür verspricht, dass es demnächst eine Reparatur geben wird. Die neue Sauna ist klein. Es können 3 Personen liegend in ihr Platz nehmen. Sitzend sicher mehr. Leider läßt sich die Temperatur der Dusche nicht regulieren. auch ist der Wasserdruck sehr gering. Es gibt kein Duschgel. Kein Kneipschlauch. Keine Bademäntel an meinem Besuchstag. Die Tür zum kombinierten Sport/Saunabereich ist nicht blickgeschützt. Der Austritt aus dem Sportraum könnte als Frischluftbereich genutzt werden (als Tipp)

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Georg
Alter:	56-60
Bewertungen:	40

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Georg, vielen Dank für Ihr Lob, aber auch für Ihre konstruktive Kritik. Ihre Kritik an unserem Reklamationshandling kann ich verstehen. Damit bin ich auch nicht zufrieden. Das ist auch nicht unser Weg. Dieser technische Defekt ist tatsächlich bekannt gewesen und die Behebung dieses Mangels hat aus Gründen - die hier nicht relevant sind – gedauert. Eine ungute Situation, die wir leider auch ungut behandelt haben. Das bedauern wir sehr. Dadurch, dass Ihr Zimmer im ersten Stock lag, haben Sie davon (Geknalle) soviel mitbekommen. Ich entschuldige mich dafür bei Ihnen. Der Defekt ist bereits behoben. Danke auch für de Bemerkungen zu unseren Fitnessgeräten. Das Laufband ist komplett erneuert, bei den anderen Geräten warten wir auf die Ersatzteile aus den USA, leider auch länger als uns lieb ist. Die Dusche im Saunabereich ist als Abkühldusche ausgelegt und daher nicht zu temperieren, aus gleichem Grund ist dort auch kein Duschgelspender verfügbar. Die Bademäntel waren bereits verbraucht, wir stocken hier den Bestand auf. Danke für Ihren Hinweis mit der Tür. Die Glastür zum Fitnessbereich ist aus unserer Sicht in Ordnung, zwischen Fitnessbereich und Sauna ist noch eine weitere blickdichte Tür. Schön, dass Ihnen unsere neuen Zimmer so gut gefallen und danke sehr für Ihren Weiterempfehlungssmiley. Ich hoffe, Sie überzeugen sich von den Änderungen und sind bald wieder unser Gast. Viele Grüße Ralf Leidner Direktor

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„Super Hotel mit super Parkmöglichkeit”

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