Unpersonliche Atmosphäre im gesamten Haus, Bar ausgenommen. Sauna vorab telefonisch gebucht. Wurde vom Personal jedoch nicht notier und konnte nicht genutzt werden. Auswahl beim Frühstück groß aber von keiner guten Qualität. Brötchen und Brot besonders, Discounter Qualität. Kaffee dünn. Kuhmilch zum Kaffee ließ bei Bestellung auf sich warten. Überflüssiger mürrischer Kommentar vom Personal inclusive. Wir kommen definitiv nicht wieder
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Liebe Frau Petra, ich entschuldige mich bei Ihnen, dass Sie Anlass zur Beschwerde sehen. Ich möchte den Begriff Discounter jedoch korrigieren. Wir beziehen unsere sämtlichen Lebensmittel über einen regionalen Großhändler, alle Fleisch und Wurstwaren von einem lokalen Metzger. Unsere Brötchen backen wir in der Früh frisch auf. Wenn Sie in der Früh einen stärkeren Kaffee wünschen, so hätten wir Ihnen gerne einen Espresso serviert. Kurze Wartezeiten sind nie ein Ausdruck von mürrischem oder unhöflichen Verhalten, ich bedaure es sehr, dass Sie sich nicht freundlich aufgenommen gefühlt haben. Ich wünsche Ihnen Gesundheit und einen schönen Herbst. Mit freundlichen Grüßen aus Monschau Anette Stablum
