Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Sabine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2020 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit 01. März 2023 unter neuer Leitung (Quelle: Hotelier, August 2024)
Wellnesswochenende ohne Sauna :-(
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich hatte extra nach einem Hotel mit Sauna gebucht. Als wir ankamen, hieß es plötzlich, der Wellnessbereich ist außer Betrieb und dass es auf der Homepage dazu eine Meldung geben würde. Ich hatte ganz kurzfristig gebucht ud auch die Homepage des Hotels angesehen und es gab weder auf Kurzurlaub.de noch auf der Hotelwebsite eine Inforamtion zu der geschlossenen Sauna. Die Dame an der Rezeption hat mich ziemlich genervt abzuwimmeln versucht (anscheinend passiert das öfters... und der Manager war auf Urlaub...), als ich aber mit der Buchungsbestätigung kam und ihr schwarz auf weiss gezeigt habe, dass mit Nutzung des Saunabereichs gebucht wurde, hatten wir am nächsten Tag eine Flasche Sekt und einen kleinen Obstkorb am Zimmer. Da es eh nichts geändert hätte, haben wir es dann auf sich beruhen lassen, aber eigentlich ist das nicht in Ordnung und eine Flasche Sekt wiegt keine Entspannung durch Sauna auf,, die uns nun entgangen ist! Sehr schade!


Zimmer
  • Eher gut
  • ganz in Ordnung


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • gutes Frühstücksbuffett und 3-Gang-Abendessen sehr gut!


    Service
  • Eher schlecht
  • inkompetente Dame an der Rezeption


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • mitten im Zentrum


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    wandern, Therme im Dorf nebenan Aber keine Hoteleigene Sauna!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:36-40
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Dass es während Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, tut uns sehr Leid. Wir geben unser Bestes, alle Bereiche dauerhaft am Laufen zu halten, wobei dies zwangsweise zu kurzen Schließungen führen kann. Selbstverständlich sollte Ihnen eine Flasche Sekt nicht die Sauna ersetzen, jedoch versuchen wir stets unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Gerne würden wir Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserem Service überzeugen und hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom ACHAT Hotel Kaiserhof Landshut