Das Zimmer war nicht sauber. Auf dem Boden waren klebrige Flecken und im Bad die langen Haare der Reiinigungskraft oder der Vorgängerin. Unmöglich auch die nicht feststellbaren Räder an den Betten. Bei jeder Bewegung rollte es hin und her.

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Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2025

Infos zum Bewerter
Vorname:	Erdmute
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Erdmute, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer nicht den gewünschten Standard in Bezug auf Sauberkeit und Komfort erfüllt hat. Insbesondere die klebrigen Flecken und Haare sind selbstverständlich nicht akzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die entsprechenden Bereiche intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht wieder vorkommen. In solchen Fällen bitten wir unsere Gäste, direkt den Kontakt zum Personal zu suchen, damit wir schnellstmöglich Abhilfe schaffen können und Sie umgehend versorgt werden. Wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlfühlen und unser personal immer mit helfender Hand zur Seite steht. Wir würden uns freuen Sie ein andere Mal von unserem Service zu überzeugen und gerne in unserem Haus Willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Elbuferteam

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