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Dietmar (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Mängeln. Mit Schimmelproblem
4,0 / 6

Allgemein

Eigentlich ein gutes Hotel, wenn man sofort das richtige Zimmer bekommt. Bei uns leider holpriger Start mit 2 Tagen Bruchbude im Nachbarhotel wegen Überbuchung und danach schimmelverseuchtes Zimmer. Nach 3 Tagen dann im 3. App alles in Ordnung. Die letzten 11Tage dann alles bestens.


Zimmer
  • Schlecht
  • Uns wurde bei der Ankunft gesagt, dass unsere Zimmerkategorie (Appartement mit 2 Schlafzimmern) überbucht ist und wir 2 Tage ins Nachbarhotel (3 Sterne) müssen. Dieses Appartement war leider eine Bruchbude und die 3 Sterne nicht wert. Uralte, abgewohnte Möbel und sehr unbequeme Betten, z. B . sehr alte Schlafcouch. Nach 2 Tagen Umzug in Appartement 811 im Acharavi Beach Hotel. Bei Einzug roch es sehr stark nach Putzmittel und alle Fenster waren offen. Später wußten wir, warum. Es gab 2 intensive Schimmelquellen in einem Schlafzimmer und in der Küche. Ein Schlafzimmer war nicht bewohnbar, sodass unsere Tochter bei uns schlafen musste. Umzug am gleichen Tag nicht möglich. Nach weiterem Umzug hatten wir in sehr gutes Appartement. Zwar weit vom Strand weg, aber ansonsten sehr zufriedenstellend. Das Appartement mit dem Schimmelproblem wurde anschließend wieder vergeben, obwohl dem Hotel das Problem bekannt war. Wir haben intensiv darauf hingewiesen, dass das Zimmer nicht bewohnbar ist und davon eine große Gesundheitsgefahr ausgeht. Bezüglich der Überbuchung haben wir von vielen anderen Familien erfahren, dass sie das gleiche Problem hatten.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Fast alles ausgezeichnet. Viel Auswahl, auch einheimische Spezialitäten, gute Qualität, gute Organisation. Nur leider sehr künstlich schmeckende Automatensäfte beim Frühstück. Aber trotzdem 6 Sterne.


    Service
  • Eher gut
  • Sauberkeit sehr gut. Service im Restaurant sehr gut. An der Rezeption wurden wir wegen des Schimmelproblems nicht ernst genommen. Erst nach mehrmaliger Beschwerde bekamen am nächsten Tag ein neues Zimmer. Freundlichkeit war o.k..


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel liegt direkt am Strand. Leider sind einige Appartements bis zu ca. 350 m vom Strand entfernt, da die Hotelanlage sehr weitläufig ist. Nah am Ort mit Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Keine Animation, wenig Sportangebote. Aber das war ja auch nicht versprochen worden. 2 Pools, sehr gut. Alles sauber und ordentlich. Erfreulicherweise ausreichend Liegen.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dietmar
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Dietmar vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Unser größtes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Kritik nehmen wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Kiki Koskina