aarau-WEST Swiss Quality Hotel

Der Umgang mit Reklamationen hat für die Hotelleitung keinen Stellenwert. Nach Beanstandung eines dreckigen Bades ist nicht gereinigt worden. Ebenso wurde der Teppich nicht ordentlich gesaugt. Reste des vorigen Gastes waren noch zu sehen. Staubwischen ebenso Fehlanzeige. Statt dessen wird die Firma bei Firmenreisenden noch vor der Anreise eines Gastes angerufen, ob der Gast auch wirklich erscheint. Auf Nachfrage, ob dies mit jedem Gast so geschieht, antwortete die Hotelleitung, dass man alle Firmen vorher kontaktiert, ob die Reisen auch angetreten werden. Wie im Kindergarten!!! Die sollten ihre Energie und personellen Ressourcen lieber für die Zimmerreinigung verwenden. Das Frühstücksbuffet ist ebenfalls ein Witz. Mickriges Angebot an Speisen, aufgewärmte Brötchen, Frühstücksraum wie in einer Jugendherberge, dem Preis von CHF 18.- in keinem Fall angemessen.

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