A-ROSA Sylt Resort

Liebe Doris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt im August 2024 zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der defekten Eingangstür möchten wir uns entschuldigen. Uns ist der Defekt bekannt, jedoch handelt es sich hierbei um ein technisches Problem, das leider nicht kurzfristig behoben werden kann. Aufgrund von Herstellungs- und Lieferfristen haben wir derzeit Herausforderungen, die Reparatur schneller umzusetzen. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Was die Pool-Party betrifft, möchten wir klarstellen, dass diese Veranstaltung für all unsere Gäste, also sowohl für Hotelgäste als auch für externe Besucher, angeboten wird. Es tut uns leid, dass es an diesem Tag zu einer Beeinträchtigung gekommen ist. Wir versuchen stets, eine Balance zwischen Unterhaltung und Entspannung für alle Gäste zu schaffen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie uns in der Zukunft noch einmal eine Chance geben, würden wir uns freuen, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sven Fritzsche Hoteldirektor