A-ROSA Sylt Resort

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für Ihr erneutes Feedback zu Ihrem Aufenthalt vor 5 Monaten, nun auf diesem Wege. Wie ich Ihnen ja direkt nach Ihrem Aufenthalt am 27. August mitteilte, habe ich mich für die vier benannten Punkte umgehend am Folgetag entschuldigt(1. unzureichender Hinweis, auf welchem der vier Stellflächen Ihr Fahrzeug abgestellt war - 2. Wir haben einen "Champagner im Kühler" serviert, anstatt den von Ihnen angefragten "Champagnerkühler" - 3. Minibartür ließ sich etwas schwer schließen - 4. Late Check-out konnten wir Aufgrund der Hauptsaison nicht gewährleisten). Auch Ihre Beschwerde, dass ich nicht innerhalb von 48 Stunden geantwortet hätte, konnte ich Ihnen erläutern, da ich mir erlaubt hatte, Ihren nicht lapidar per Mail, sondern ordnungsgemäß per Brief zu antworten. Lieber Herr A., auch 5 Monate später möchte ich mich noch einmal bei Ihnen entschuldigen, muss aber auch sagen, dass ich Ihrer Aufforderung nach Kompensation mit Übernachtungsgutscheinen mit einer Wertigkeit von 400 €+ nicht als angemessen empfinde. Meines Erachtens sind die oben benannten Punkte bestenfalls bedauerlich. Ihr Gordon Debus